Se connecter quand il n’y a personne
- Quel est l’objectif ?
- Configurer l'accès sans surveillance.
- Ça va prendre combien de temps ?
- Un peu plus de cinq minutes.
- Que faut-il savoir ?
- L'accès sans surveillance vous permet de vous connecter à un ordinateur distant en l'absence de l'utilisateur. Vous ne pourrez parfois pas résoudre un problème pendant un seul problème LogMeIn Rescue la session, revenez simplement ultérieurement, même si le client n'y a pas besoin.
Essayez par vous-même…
- Démarrer une session
- Vous avez besoin de vous rafraîchir la mémoire ? Allez à Démarrer une session (le grand numéro 1).
- Cliquez sur l'onglet Accès sans surveillance.
-
- Indiquez LogMeIn Rescue comment vous prévoyez de vous authentifier sur l'ordinateur distant
-
Vous disposez des options suivantes :
- Saisir des identifiants d’administrateur valables au lancement de chaque session sans surveillance
- Utiliser des identifiants saisis par le client lors de la configuration
- Spécifier la durée de l'accès sans surveillance
-
Dans cet exemple, vous obtenez un accès à l'ordinateur distant chaque jour jusqu'au 4 janvier 2016.
- Cliquer sur Demander un accès sans surveillance
-
Cliquez sur
Demander un accès sans surveillance pour envoyer la demande au client.
- Le client approuver la demande
-
- Démarrer la session sans surveillance
-
Pendant la plage horaire spécifiée (ou à tout moment si l'autorisation n'est pas définie), le technicien clique sur
Ordinateurs l'icône dans la Console d'assistance et sélectionnez un ordinateur dans la liste des ordinateurs sans surveillance accessibles.
le PC du client doit être allumé et ne doit pas être en veille pour que le technicien puisse lancer une session sans surveillance.
- S'authentifier
- Soit vous vous connectez automatiquement à l'aide des identifiants du client, soit vous vous authentifiez sur l'ordinateur sans surveillance à l'aide d'identifiants administrateur.
- Fournir une assistance
-
Chaque session sans surveillance démarre comme tout autre
LogMeIn Rescue session:
- Tous les onglets sont disponibles (en fonction des autorisations du groupe de techniciens).
- Le contrôle à distance est disponible, mais pas actif.
À la fin de la session, l'ordinateur revient à son état initial (s'il était verrouillé, il l'est à nouveau).
- Besoin d’aide supplémentaire ?
- Nous avons des articles avec des informations plus détaillées sur l'accès sans surveillance ciblé sur leurs rôles respectifs pour Administrateurs et techniciens.
Article last updated: 27 September, 2022
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