Nouvelle version

Le nouveau Rescue 7.50 avec des performances améliorées est désormais disponible.

Consultez les améliorations dans la section FAQ.

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Centre d’administration – Présentation rapide Comment configurer les délais et les avertissements Comment afficher les informations de Session Comment configurer le comportement lorsqu'aucun technicien n'est disponible pour les sessions privées Comment planifier des heures de travail et " Aucun technicien n'est disponible " Comportement d'un canal Empêcher les techniciens de transférer des Sessions vers des canaux sans agent Comment exclure le démarrage automatique d'un technicien depuis la Session de canal Comment refuser la connexion automatique pour les Sessions de canaux Démarrer automatiquement les sessions de canaux Démarrer une Session depuis le centre d'Administration How to Transfer Sessions from the Administration Center Comment configurer le lancement automatique des sessions privées Comment définir les méthodes de connexion accessibles aux techniciens Configurer automatiquement les sessions de canaux pour transférer automatiquement Gestion des Sessions: Démarrer, Transférer, Fermer, Maintenir Contrôle du mode de démarrage et de gestion des sessions Configuration de la méthode d’authentification pour l’accès sans surveillance À propos de l’accès sans surveillance Comment affecter ou supprimer des ordinateurs sans surveillance Gérer les ordinateurs sans surveillance Configuration de l’accès sans surveillance sur plusieurs ordinateurs (Assistant d’accès) Comment ajouter des étiquettes Surveiller les données de Performance d'un technicien Surveiller les données de Performance pour un canal Surveiller les données de Performance pour un groupe de techniciens Qu'est-ce qu'une Étiquette? Comment affecter des étiquettes Comment surveiller les données de Performance selon une étiquette Surveillance des données de performance : Centre de contrôle Comment surveiller les données de Performance en fonction des attributs personnalisés (étiquettes) Configuration du package de Calling Card Rescue Configuration d'une stratégie de préférences de confidentialité pour Rescue Créer une stratégie pour installer Rescue Calling Card pour Mac Technician Status Report Rapport de statut de l'administrateur Portail de contenu intégré Comment gérer les réponses prédéfinies et les URL Portail de contenu externe Comment activer les champs personnalisés pour les sessions privées Comment nommer un champ personnalisé Comment configurer l’enregistrement d’écran Désactiver le papier peint pour toutes les sessions à distance Comment définir le comportement de synchronisation du presse-papiers Configurer Instant Chat À propos de la méthode de connexion Calling Card Configuration de Calling Card, première tâche : génération d’une Calling Card Configuration de Calling Card, quatrième tâche : personnalisation de l’applet Calling Card Configuration de Calling Card, cinquième tâche : déployer Calling Card sur l’ordinateur d’un client Configuration de Calling Card, troisième tâche : affectation d’une Calling Card à un groupe de techniciens Contrôler la manière dont vos techniciens collaborent avec les techniciens externes Technician Status Report Rapport de statut de l'administrateur Rapport de champs personnalisés Rapport de sessions manquées (tout afficher) Rapport sur le journal des discussions de collaboration Rapport de sessions manquées (récapitulatif) Comment supprimer un journal de chat Sessions échouées - étendu Rapport d'enquête client (tout afficher) Comment générer un rapport Rapport d'enquête client (récapitulatif) Rapport d'émission d'enquête client (tout afficher) Rapport d'émission d'enquête client (récapitulatif) Rapport de performances (récapitulatif) Rapport de performances (tout afficher) Rapport de connexion (tout afficher) Rapport de session (récapitulatif) Sessions transférées - Rapport étendu Rapport d'enquête de technicien (tout afficher) External Technician Chatlog Report Comment envoyer des données de session vers une URL Configuration de l’authentification unique Guide de l'API Rescue (Web) Intégration et API Envoi de données de session vers une URL (Post-to-URL) Générer un jeton d’API Masquer la publication des URL de Session Guide d’utilisation de Rescue Web SSO via SAML 2.0 (PDF)
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