Añadir LogMeIn Rescue al catálogo de Autotask AXN LiveLinks
The LogMeIn Rescue Post to URL functionality sends data from a LogMeIn Rescue session to a web service that relays the data to the Autotask API. La API de Autotask inserta los datos en el ticket en Autotask.
- Install the LogMeIn Rescue LiveLink in the AXN LiveLinks Catalog
- Configurar LiveLink
- Probar LiveLink
- LogMeIn Rescue API for Autotask
Tarea: Instalar la LogMeIn Rescue LiveLink
Instale la instalación LogMeIn Rescue LiveLink para acceder LogMeIn Rescue funciones de Autotask.
- Inicie sesión en su cuenta de Autotask como administrador.
- Seleccionar .
- En LiveLinks Desktop, seleccione Explorar el catálogo de enlaces de AXN en directo.
- Search for LogMeIn Rescue in the extension catalog.
- Hacer clic con el botón derecho PIN de RescueIP y seleccione Instalar LiveLink.
Para instalar LiveLink, el administrador debe seleccionar
.Tarea dos: Configure la LogMeIn Rescue LiveLink
Configurar el LogMeIn Rescue Generación de PIN en Autotask.
Tarea: Añadir LogMeIn Rescue Credenciales a perfil de Autotask
Debe agregar su LogMeIn Rescue nombre de usuario y contraseña en su perfil de Autotask.
Tarea cuatro: Pruebe la LogMeIn Rescue LiveLink
Pruebe el botón que genera un código PIN en Autotask después de la configuración.
Be sure to add your GoTo LogMeIn Rescue credentials to Autotask before completing this task! Tarea: Añadir LogMeIn Rescue Credenciales a perfil de Autotask
- Seleccione un ticket en Autotask.
- Haga clic .
Resultados: Un código PIN de Rescue generado debe ser similar A lo siguiente:
Tarea 5: Configurar una cola de tickets en Autotask
To select the location for automatically created LogMeIn Rescue Support session tickets, name your queue "LogMeIn Rescue" or "LogMeIn Rescue". De lo contrario, se utilizará la cola de tickets predeterminada.
Quinta tarea: configure la LogMeIn Rescue API de Autotask
Configurar el LogMeIn Rescue Centro de administración para usar la LogMeIn Rescue API para enviar detalles después de la sesión a Autotask.
- Log in to your GoToLogMeIn Rescue account and go to the LogMeIn Rescue Administration Center.
- Seleccione un Grupo de técnicos en el Árbol de la organización.
- En la Configuración , diríjase a la Exportación de datos de sesión.
- Enter the following URL to the Post session details to URL when session is ended by technician field: https://secure.logmeinrescue.com/integration/autotask/atinsert.aspx.
- Seleccionar Detalles de la sesión después de los parámetros de formulario HTML.
- Haga clic en Guardar.