Aufzeichnung Ihrer Sitzung
- Was ist die Aufgabe?
- Sie rufen Systeminformationen vom Computer des Kunden ab. Dabei erfahren Sie mehr über das Kundengerät, bevor Sie die Fernsteuerung starten.
- Wie lange dauert es?
- Etwa fünf Minuten.
Versuchen Sie es selbst...
- Sitzung starten
- Kleine Auffrischung gefällig? Gehen Sie auf Sitzung starten (die große Nummer 1).
- Fernsteuerung starten
-
Klicken Sie auf
Fernsteuerungssitzung starten, sobald die Sitzung aktiv ist.
Der Kunde wird möglicherweise aufgefordert, Ihre Anforderung zur Steuerung seines Computers anzunehmen oder abzulehnen. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie den Kunden, die Anfrage anzunehmen.
- Starten Sie die Aufzeichnung.
-
Klicken Sie in der Symbolleiste „Fernsteuerung“ auf die Schaltfläche
Bildschirmaufzeichnung und dann auf
Bildschirmaufzeichnung starten.
Während der Aufnahme erscheint ein roter Punkt auf der Taste.
- Aufzeichnung stoppen
- Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche, und wählen Sie Bildschirmaufzeichnung beenden.
- Sehen Sie sich die Aufzeichnung an.
- Wenn Sie in der Technikerkonsole oder im Administrationscenter keinen Standort für Bildschirmaufzeichnungen angeben, überprüfen Sie C:\Windows für Ihre Aufzeichnung.
-
Tip: Der Speicherort Ihrer Aufzeichnung ist im Sitzungsprotokoll angegeben.
Note: Aufgezeichnete Sitzungen können als AVI-Dateien oder im RCREC-Format gespeichert werden. RCREC ist ein GoTo proprietäres Format, das mit dem LogMeIn Rescue AVI-Konverter in AVI konvertiert werden muss. Jede AVI-Option resultiert in einer ähnlichen Dateigröße, lediglich bei Farbe und Glätte kommt es zu Variationen. Probieren Sie die verschiedenen Optionen aus, um die beste Option für Ihre Zwecke zu ermitteln. Der GoTo Encoder (RASC) bietet die höchste Gesamtqualität, erfordert jedoch für die Wiedergabe den GoTo Codec. - Sie möchten mehr erfahren?
- Wenn Sie tiefer in die Bildschirmaufzeichnung eintauchen möchten, warten auf der Registerkarte Einstellungen im Administrationscenter einige erweiterte Einstellungen auf Sie. Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Bildschirmaufnahme.