LAN-interne Verbindungen
- Was ist die Aufgabe?
-
Sie leisten Support für Computer in Ihrem lokalen Netzwerk (LAN) und führen Wartungsarbeiten durch, ohne dass ein Eingriff des Endbenutzers erforderlich ist.
Die Funktion LAN-interne Verbindungen ermöglicht es Ihnen, eine Verbindung zu jedem beliebigen Computer in Ihrem lokalen Netzwerk herzustellen.
- Wie lange dauert es?
- Etwa fünf Minuten.
- Was muss ich wissen?
- Die Technikergruppe des Technikers muss über die Berechtigung LAN-interne Verbindungen im Administration Center verfügen.
Versuchen Sie es selbst...
- Klicken Sie auf das Computersymbol.
-
Klicken Sie in der
Sitzungs-Symbolleiste auf das Symbol
Computer.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „LAN-interne Verbindungen“.
-
Klicken Sie auf die Registerkarte
LAN-interne Verbindungen, um eine Liste der Computer anzuzeigen, auf die Sie im lokalen Netzwerk zugreifen können.
Tipp: Filtern Sie Computer nach Namen oder IP-Adresse. Die Suche und Verbindungsherstellung ist jederzeit möglich – Sie müssen nicht warten, bis die gesamte Computerliste geladen wurde.
- Wählen Sie einen Computer aus.
- Doppelklicken Sie auf den Computer, auf den Sie zugreifen möchten.
- Authentisieren
-
Wenn Sie nicht über Administratorrechte verfügen, werden Sie aufgefordert, die Zugangsdaten für den Computer, auf den Sie zugreifen möchten, einzugeben.
- Klicken Sie auf OK, um eine Verbindung mit dem Computer herzustellen. Die Sitzung wird in der Technikerkonsole mit dem Status „Wartend“ angezeigt. Das Applet wird auf dem Ferncomputer gestartet.
- Starten Sie die Sitzung.
- Klicken Sie auf Sitzung starten (oder doppelklicken Sie auf die Sitzung).
- Das war's
- Fahren Sie wie gewohnt mit Ihrer Rescue Sitzung fort. Der Kunde muss Ihnen keine Zugriffsberechtigung für diesen Computer gewähren, daher können Sie ihn ohne Kundeneingriff verwalten.
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Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
