product icon

LAN-interne Verbindungen

    Was ist die Aufgabe?

    Sie leisten Support für Computer in Ihrem lokalen Netzwerk (LAN) und führen Wartungsarbeiten durch, ohne dass ein Eingriff des Endbenutzers erforderlich ist.

    Die Funktion LAN-interne Verbindungen ermöglicht es Ihnen, eine Verbindung zu jedem beliebigen Computer in Ihrem lokalen Netzwerk herzustellen.

    Wie lange dauert es?
    Etwa fünf Minuten.
    Was muss ich wissen?
    Die Technikergruppe des Technikers muss über die Berechtigung LAN-interne Verbindungen im Administration Center verfügen.

    Versuchen Sie es selbst...

    Klicken Sie auf das Computersymbol.
    Klicken Sie in der Sitzungs-Symbolleiste auf das Symbol Computer.
    Klicken Sie auf die Registerkarte „LAN-interne Verbindungen“.
    Klicken Sie auf die Registerkarte LAN-interne Verbindungen, um eine Liste der Computer anzuzeigen, auf die Sie im lokalen Netzwerk zugreifen können.
    Tipp: Filtern Sie Computer nach Namen oder IP-Adresse. Die Suche und Verbindungsherstellung ist jederzeit möglich – Sie müssen nicht warten, bis die gesamte Computerliste geladen wurde.
    Wählen Sie einen Computer aus.
    Doppelklicken Sie auf den Computer, auf den Sie zugreifen möchten.
    Authentisieren
    Wenn Sie nicht über Administratorrechte verfügen, werden Sie aufgefordert, die Zugangsdaten für den Computer, auf den Sie zugreifen möchten, einzugeben.
    Klicken Sie auf OK, um eine Verbindung mit dem Computer herzustellen. Die Sitzung wird in der Technikerkonsole mit dem Status „Wartend“ angezeigt. Das Applet wird auf dem Ferncomputer gestartet.
    Starten Sie die Sitzung.
    Klicken Sie auf Sitzung starten (oder doppelklicken Sie auf die Sitzung).
    Das war's
    Fahren Sie wie gewohnt mit Ihrer Rescue Sitzung fort. Der Kunde muss Ihnen keine Zugriffsberechtigung für diesen Computer gewähren, daher können Sie ihn ohne Kundeneingriff verwalten.
    Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022