Installieren Sie LogMeIn Rescue LiveLink, um auf LogMeIn Rescue Funktionen von Autotask zuzugreifen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Autotask-Konto als Administrator an.
2. Wählen Sie Administrator > Design Live Links.
3. Wählen Sie im LiveLinks Designer die Option AXN Live Links Katalog durchsuchen.
4. Suchen Sie im Katalog der Durchwahlen nach LogMeIn Rescue.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf RescuePIN und wählen Sie LiveLink installieren.
   

Konfigurieren Sie die LogMeIn Rescue PIN-Generierung in Autotask.

1. Gehen Sie in Autotask zu LiveLink Designer. Wählen Sie den RescuePIN LiveLink.
2. Geben Sie GoToLogMeIn Rescue (www.LogMeIn.com) für den Namen der Livelink-Anwendung ein.
3. Ändern Sie die Basis-URL in https://secure.logmeinrescue.com/integration/autotask/requestpin.aspx.
4. Fügen Sie die folgenden Felder zu den Formularpostparametern hinzu:

   Parametername	Parameterwert
   CField0	<ACCOUNTNAME>
   email	<CONTACTE-MAILADDRESS>
   pwd	<APPLICATION_PASSWORD>
   tracking0	<TICKETID> <ACCOUNTID> <AUTOTASK_USERNAME>@YourSite.com <AUTOTASK_PASSWORD>
   username	<APPLICATION_USERNAME>

5. Gehen Sie zur Registerkarte LiveLink Designer Anwendungen und wählen Sie LogMeIn LogMeIn Rescue.

   Result: Die LiveLink-Anwendungsseite für GoToLogMeIn Rescue wird angezeigt.

6. Wählen Sie auf der LiveLink-Anwendungsseite für GoToLogMeIn Rescue die Option Erfordert Authentifizierung > Benutzer-Ebene.

Sie müssen Ihren LogMeIn Rescue Benutzernamen und Ihr Passwort zu Ihrem Autotask-Profil hinzufügen.

1. In Autotask, wählen Sie Startseite > Mein Profil.

   Result: Die Seite Profil wird angezeigt.

2. Wählen Sie auf der Seite Profil die Option Bearbeiten.

   Result: Die Seite Profil bearbeiten wird angezeigt.

3. Klicken Sie auf der Seite Profil bearbeiten auf die Registerkarte Erweitert.

   Result: Die Seite Erweiterte Einstellungen für das Benutzerprofil wird angezeigt.

4. Auf der Seite Erweiterte Einstellungen des Benutzerprofils wählen Sie GoToLogMeIn Rescue und geben Ihren <GoToLogMeIn RescueBenutzername und Passwort in die entsprechenden Felder ein.

Testen Sie die Schaltfläche, die nach der Konfiguration einen PIN-Code in Autotask erzeugt.

1. Wählen Sie in Autotask ein Ticket aus.
2. Klicken Sie auf LiveLinks > Rescue PIN.

Konfigurieren Sie das LogMeIn Rescue Administration Center so, dass es die LogMeIn Rescue API zum Senden von Post-Session-Details an Autotask verwendet.

1. Melden Sie sich bei Ihrem GoToLogMeIn Rescue Konto an und gehen Sie zum LogMeIn Rescue Administrationscenter.
2. Wählen Sie eine Technikergruppe im Organisationsbaum aus.
3. Gehen Sie auf der Registerkarte Einstellungen zum Abschnitt Export von Sitzungsdaten.
4. Geben Sie die folgende URL in das Feld Sitzungsdaten nach Beenden der Sitzung durch Techniker an URL senden ein: https: //secure.logmeinrescue.com/integration/autotask/atinsert.aspx.
5. Wählen Sie Sitzungsdaten senden als HTML-Formularparameter.
6. Klicken Sie auf Speichern.