A nova versão do Calling Card e do Mac Applet agora é compatível com o OpenSSL 3.0.10.

Na nova versão do Calling Card e do Applet do Windows, você agora suporta o OpenSSL 3.0.10.

• Abordou três questões:
  • As pesquisas com o cliente ou o técnico não podiam ser modificadas quando o idioma estava definido como francês.
  • Foram encontradas vulnerabilidades no instalador do Calling Card (versão 7.52.1113) que foram corrigidas.
  • Adicionada a capacidade de sincronização de usuários do Azure existentes em dois grupos do Azure (mapeados para o Grupo de administradores e mapeados para o Grupo de técnicos) no Grupo de administradores e no Grupo de técnicos.

• Você resolveu dois problemas:
  • A pesquisa Rescue ou a página da pesquisa não foi carregada quando o cliente fechou o applet ou o técnico fechou a sessão. Esse problema afetou as versões 7.14 e posteriores do Calling Card.
  • O Calling Card não redirecionava para a URL de horário não comercial na Central de administração fora do horário comercial.

• Lançamos uma nova versão do AD Sync.
• Abordou várias questões:
  • Novos dispositivos não aparecem na Central de administração para o cliente após o login.
  • Os administradores não conseguem transferir sessões por meio da Central de administração quando usam uma política restrita no grupo.
  • Ao excluir uma única atribuição de computador de uma hierarquia de grupo de computadores, você excluía todo o grupo de computadores.
  • Os clientes não conseguiam atribuir vários dispositivos a um técnico.

• Foi corrigido um bug em que um administrador atribuído a um grupo e depois a um subgrupo dentro do grupo original não via a hierarquia na ordem correta.

• Lançamos a versão 2.0.166.0 do ADSync, que inclui correções de bugs e remove todas as restrições do AD local.

• Foi corrigido um erro em que nem todos os novos computadores eram exibidos na guia Computadores se houvesse mais de 25 computadores.
• Foi corrigido um problema em que a licença padrão do técnico era sempre verificada durante uma importação em massa CSV ou JSON, independentemente do valor FALSE no arquivo de importação.
• Controle de acesso a um bug que fazia com que o aplicativo não invalidasse todos os identificadores de sessão anteriores quando ocorria uma alteração no controle de acesso.

• Resolvido um bug que fazia com que a plataforma Windows 11 não fosse reconhecida nos relatórios de sessão.
• Foi atribuído um problema em que a exclusão de uma atribuição de grupo de computadores revogava inadvertidamente o acesso remoto não supervisionado a todos os computadores do grupo.
• Removida a mensagem "Este certificado expira em" da caixa Certificado nº 2 na Central de administração quando nenhum certificado é definido.

Atualmente, a equipe do Rescue tem o prazer de anunciar que o Linux está disponível para clientes. A versão marca um grande objetivo do Rescue, pois o Ubuntu é a primeira plataforma compatível com o Rescue em mais de uma década!

Este ano um dos principais participantes do plano do Rescue é expandir o alcance do Rescue para mais tipos de dispositivo e cenários de suporte, e o Linux representa a primeira dessas novas ofertas. Em um mundo pós Covid, os clientes do Rescue exigiam suporte para sistemas e plataformas operacionais adicionais – o Linux é principal entre eles. Há vários motivos para esse aumento da adoção do Linux. As versões mais recentes do Linux, como o Ubuntu, oferecem uma interface gráfica de usuário extremamente semelhante ao macOS e Windows, que exige muito poucos recursos de hardware a serem executados, é fácil bloquear e controlar e oferece uma plataforma simples para usuários que só precisam acessar aplicativos web leves. Dessa forma, estamos vendo muitas empresas que oferecem dispositivos Linux aos funcionários. O Ubuntu não é a única versão do Linux que acabará por oferecer suporte, pois as versões como o Redhat e o Debian ainda estão em vigor em servidores e outros dispositivos em todo o mundo.

• Estenda o opções de autenticação multifator

• A partir desta versão, há suporte para até 10 caracteres para o nome de domínio de e-mail personalizado (por exemplo, user@helpdesk.support )
• Esta versão traz melhorias relacionadas ao site secundário

• Corrigido um problema em que a janela de login de logon único no Console técnico não desaparecia após o login bem-sucedido. Esse problema ocorreu apenas quando a opção “Lembrar este login neste computador” estava marcada no login anterior. A correção está disponível no Console técnico v7.50.3566 e depois.
• Corrigido um problema em que o primeiro dígitos do PIN não era exibido quando ele era iniciado com 0

• Lançado na Recurso de bate-papo ao vivo (com tecnologia Google ), que permite aos técnicos conversar com usuários finais em qualquer idioma e que as respostas sejam traduzidas para o idioma nativo dos usuários finais em tempo real.

• No Console técnico v7.50.3566 Corrigido um problema em que a janela de login de logon único no Console técnico não desaparecia após o login bem-sucedido. Esse problema ocorreu apenas quando a opção “Lembrar este login neste computador” estava marcada no login anterior.

• Esta versão traz melhorias relacionadas ao site

• Esta versão traz algumas correções de erros

• Corrigido um problema em que uma notificação informando que um técnico estava acessando o computador travado após encerrar e reiniciar uma sessão não supervisionada mesmo se não houver uma sessão ativa no computador.
• Agora, os caracteres japoneses são exibidos corretamente na caixa de bate-papo no Console técnico

• O Centro de Administração tem uma nova aparência. Atualmente, apresentamos a nova aparência do Centro de Administração do Rescue com o conjunto completo de recursos da versão antiga. O design antigo é disponibilizado no ambiente BETA para um curto período de transição. Lembre-se de que o Internet Explorer foi oficialmente baixado, não é compatível a nova versão.

• Agora, você pode carregar gravações de tela para dispositivos em nuvem
• A nova solução de transmissão de mídia está disponível para a versão v existente 7.50 usuários. Novos usuários terão acesso a esse recurso em etapas

• Corrigido um problema em que os registros de bate-papo não eram mostrados quando o Console técnico era fechado sem uma conexão ativa com a internet
• Corrigido um problema em que os botões de navegação não eram mostrados no Console técnico quando uma sessão remota era estabelecida com um dispositivo móvel Android

• Esta versão traz algumas melhorias na melhoria da manutenção da capa
• Esta versão traz a maneira de implementar o Rescue v.7.50 Console técnico como a versão padrão para todos os usuários

• Esta versão corrige o problema quando apenas os primeiros 100 usuários são sincronizados no processo de sincronização de ADFS
• Esta versão corrige o problema quando os pacotes são exibidos como “ativo” mesmo após ser revogado

• Esta versão traz melhorias na nova experiência do painel e no painel de controle para verificar, editar e revogar os pacotes do instalador de MSIs mais fáceis.

Nova versão do Calling Card para Windows ( v.7.51.1045 ) no Back-Office

Esta versão do Calling card do Windows corrige o problema quando vários atalhos são criados no C:\Usuários\%username%AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs pasta sempre que uma nova sessão do Calling card for aberta.