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Como visualizar a área de trabalho de um técnico Como editar campos na lista de sessões Aplicativo desktop do Console técnico para Windows e Mac Sobre as permissões do Console técnico Como iniciar o Console técnico em um navegador Como usar as guias Fila para Localizar sessões Como usar a Lista de sessões para exibir sessões Como alternar entre várias sessões ativas Sobre o painel Chat (Bate-papo) do Console Técnico Sobre a barra de ferramentas Sessão Como importar Respostas e URLs predefinidos Como exportar Respostas e URLs predefinidos Como adicionar um URL ou URL predefinido individual Como enviar um URL predefinido Como enviar um arquivo a um cliente Como colocar uma sessão em espera Como enviar uma resposta predefinida Sobre Respostas e URLs predefinidos Como ingressar em uma sessão de técnico monitorado Como enviar uma pesquisa com o cliente Configuração do pacote do Rescue Calling Card Configuração de uma política de preferência de privacidade para o Rescue Como criar uma política para instalar o Calling Card do Rescue para Mac Sobre o método de conexão do Calling Card Sobre o acesso não supervisionado Como solicitar acesso não supervisionado ao computador de um cliente Como iniciar uma sessão não supervisionada Experiência do usuário: Instant Chat Como iniciar o Miniaplicativo do Rescue durante o Instant Chat Como convidar um técnico interno para colaboração Como convidar um técnico externo para colaboração Sobre os Recursos do Técnico líder durante a colaboração Como ingressar em uma sessão de colaboração Como selecionar arquivos usando o Gerenciador de arquivos Como editar arquivos usando o Gerenciador de arquivos Sobre as informações do sistema – Processos About System Information – Dashboard Como transferir arquivos entre computadores usando o Gerenciador de arquivos Como navegar e classificar arquivos usando o Gerenciador de arquivos Sobre as informações do sistema – Aplicativos Sobre o Rescue+Mobile Como acessar um dispositivo móvel QuickNav: seguir para locais específicos em um dispositivo móvel Experiência do usuário: Miniaplicativo móvel Managing Settings on a Mobile Device Using Click2Fix Como visualizar as informações da unidade de armazenamento/disco de um dispositivo móvel Como ver os 5 principais processos para um dispositivo móvel Como encerrar um processo de um dispositivo móvel Como visualizar os processos do sistema em execução em um dispositivo móvel Como oferecer suporte a dispositivos iOS Como desinstalar um aplicativo de um dispositivo móvel Como oferecer suporte a dispositivos Android Como visualizar eventos recentes em um dispositivo móvel – Loggato Como oferecer suporte a dispositivos BlackBerry Como visualizar aplicativos instalados em um dispositivo móvel Como iniciar um aplicativo para um dispositivo móvel Como visualizar os serviços registrados em um dispositivo móvel Como definir permissões de dispositivo BlackBerry Sobre o Click2Fix Como iniciar um sessão móvel por SMS Como iniciar uma sessão do Rescue Lens por e-mail Como iniciar uma sessão do Rescue Lens por Link e ferramenta de mensagens Starting a Rescue Lens Session by SMS Iniciar uma sessão do Rescue Lens por código PIN Como iniciar uma sessão do Rescue Lens O que o técnico pode fazer? Como gerenciar uma sessão do Rescue Lens O que o cliente pode fazer?

Visão geral do Centro de Administração Como configurar tempos limite e avisos Como visualizar informações da sessão Como configurar o comportamento disponível No técnico para sessões privadas Como agendar horários de trabalho e " Nenhum técnico disponível " Comportamento de um canal Como evitar que os técnicos transfira sessões para canais não atendidos Como emitir um técnico de início automático da sessão de canal Como desativar o início automático para sessões de canal Como configurar sessões de canal para iniciar automaticamente Como iniciar uma sessão pelo Centro de Administração How to Transfer Sessions from the Administration Center Como configurar sessões privadas para iniciar automaticamente Como configurar métodos de conexão disponíveis para técnicos Como definir sessões de canal a serem transferidas automaticamente Gerenciamento de sessões: Iniciar, transferir, fechar, suspender Como controlar as sessões iniciadas e gerenciadas Como definir o método de autenticação para acesso não supervisionado Sobre o acesso não supervisionado Como atribuir ou excluir computadores não supervisionados Gerenciando computadores não supervisionados Como configurar o acesso não supervisionado em vários computadores (Assistente de acesso) Como adicionar rótulos Como monitorar dados de desempenho de um técnico Como monitorar dados de desempenho de um canal Como monitorar dados de desempenho de um grupo de técnicos O que é uma Etiqueta? Como atribuir rótulos Como monitorar dados de desempenho de acordo com uma Etiqueta Monitoramento de dados de desempenho: A Central de controle Como monitorar dados de desempenho com base em atributos personalizados (rótulos) Configuração do pacote do Rescue Calling Card Configuração de uma política de preferência de privacidade para o Rescue Como criar uma política para instalar o Calling Card do Rescue para Mac Technician Status Report Relatório de Status do administrador Portal de conteúdo integrado Como gerenciar Respostas e URLs predefinidos Portal de conteúdo externo Como ativar campos personalizados para sessões privadas Como nomear campos personalizados Como configurar a gravação de tela Como desativar o papel de parede em todas as sessões remotas Como definir o comportamento da sincronização da área de transferência Como configurar o Instant Chat Sobre o método de conexão do Calling Card Configuração do Calling Card, Tarefa 1: Gerar um Calling Card Configuração do Calling Card, Tarefa 4: Personalizar o Miniaplicativo do Calling Card Configuração do Calling Card, Tarefa 5: Implantar o Calling Card no computador de um cliente Configuração do Calling Card, Tarefa 3: Aplicar um instalador de Calling Card a um grupo de técnicos Controle da colaboração de seus técnicos com técnicos externos Technician Status Report Relatório de Status do administrador Relatório de campos personalizados Relatório de sessões perdidas (Listar tudo) Collaboration Chat Log Report Missed Sessions Report (Summary) Como excluir registros de bate-papo Sessões com falha-Estendido Customer Survey Report (List All) Como gerar um relatório Relatório de pesquisa do cliente (resumo) Relatório de emissão da pesquisa com o cliente (Listar tudo) Relatório de emissão da pesquisa com o cliente (Resumo) Performance Report (Summary) Relatório de desempenho (Listar tudo) Relatório de Login (Listar tudo) Relatório de sessões (Resumo) Consultas transferidas-Relatório estendido Technician Survey Report (List All) External Technician Chatlog Report Guia de API do Rescue (Web) Gerar token de API Como ocultar URLs pós-sessão Guia de usuário do Rescue Web SSO via SAML 2.0 (PDF)