Faça o diagnóstico do computador do cliente
Descubra o que há de errado. Não com o mundo. Apenas com o computador do cliente.
- Qual é a tarefa?
- Você vai recuperar informações de sistema do computador do cliente. Você vai conhecer mais sobre a máquina do cliente antes de iniciar o controle remoto.
- Quando tempo vai levar?
- Menos de cinco minutos.
Experimente você mesmo...
- Iniciar uma sessão
- Precisa se lembrar de como faz? Acesse Inicie uma sessão (o grande número 1).
- Vá para a guia Informações do sistema
-
Quando a sessão for Ativa, clique no Console técnico
Informações do sistema. Você verá várias outras guias, como Processos, Serviços, Aplicativos e mais. Clique em
Informações de solicitação em qualquer guia.
O cliente pode ser solicitado a aceitar ou recusar sua solicitação para receber informações. Se for, peça a ele que aceite a solicitação. As informações aparecem em sua tela.
- Explore à vontade!
- Os dados são somente leitura. Use-os para descobrir o que pode estar errado no computador do cliente.
- Precisa de mais informações?
- Há uma seção inteira de artigos sobre informações do sistema.
Artigo atualizado: 27 September, 2022
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