Faça o diagnóstico do computador do cliente
Descubra o que há de errado. Não com o mundo. Apenas com o computador do cliente.
- Qual é a tarefa?
- Você recuperará informações do sistema a partir do computador do cliente. Você aprenderá mais sobre a máquina do cliente antes de lançar o controle remoto.
- Quando tempo vai levar?
- Menos de cinco minutos.
Experimente você mesmo...
- Iniciar uma sessão
- Precisa de um refresco? Ir para Iniciar uma sessão (o grande número 1).
- Ir para a guia System Info
-
Uma vez que a sessão esteja ativa, clique na aba Informações do sistema do Console Técnico
. Você verá muitas outras guias, como Processos, Serviços, Aplicações e muito mais. Clique em Solicitar informações em qualquer guia.
O cliente poderá ser solicitado a aceitar ou recusar seu pedido para obter informações. Em caso afirmativo, peça ao cliente que aceite o pedido. A informação aparece em sua tela.
- Mexa-se!
- Os dados são apenas de leitura. Use-o para descobrir o que pode estar errado com o computador do cliente.
- Precisa de mais informações?
- Há uma seção inteira de artigos sobre System Information.
Artigo anterior:
Iniciar uma sessão
Próximo artigo:
Resgatar Alguém
Article last updated: 27 September, 2022