Este não é o passo número um. Isto deve ser feito antes do passo número um.

• Confirme se você se inscreveu para uma avaliação.
• Confirme se você efetuou login na sua conta.
• Confirme se o Console Técnico está em execução em um navegador compatível.
• O ideal é ter outro computador à mão, ou uma sessão virtual (por exemplo, usando o VMware). Dessa forma, você pode fazer o papel de cliente e de técnico ao mesmo tempo. Sublinhamos a palavra cliente sempre que você precisar atuar no papel de cliente.