Un modulo di canale fornisce ai clienti una soluzione per la connessione a un tecnico. Questa funzione è utile se, ad esempio, esiste un canale dedicato utilizzabile dai dipendenti di una determinata azienda. Questi dipendenti devono compilare il modulo di canale e fare clic sul pulsante di connessione senza contattare prima un tecnico. Il vantaggio di un modulo di canale personalizzato consiste nel soddisfare gli standard aziendali e migliorare la consapevolezza del cliente.

È possibile modificare i seguenti elementi del modulo di canale:

• Titolo del pulsante
• Testo e stile del testo
• Campi personalizzati
• Attivazione del rilevamento della lingua e del punto d’ingresso dei clienti

Ecco un esempio di modulo di canale integrabile nel proprio sito Web:

          
          
          

            GoTo 
           Rescue.com/Customer/Download.aspx" method="post"> 
           
 
            
 
             
 
              
Please enter your name: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 1: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 2: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 3: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 4: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 5: 
 
              
 
             
 
            
 
           
 
            
            
            
            
            
            
          

È possibile vedere questo esempio di codice nel Centro amministrativo, nella scheda Canali in Moduli di supporto personalizzati in tempo reale.

Dopo avere inserito questo codice di esempio nel sito Web, si otterrà il seguente modulo: