Um formulário de canal fornece uma solução que os clientes se conectem a um técnico. Essa funcionalidade é útil se, por exemplo, há um canal dedicado que os funcionários de determinada empresa podem usar. Esses funcionários devem preencher o formulário de canal e clicar no botão de conexão sem entrar em contato com o técnico primeiro. A vantagens de um formulário de canal personalizado é que ele atende aos padrões da empresa e aumenta a consciência dos clientes.

Você pode modificar os seguintes elementos do formulário de canal:

• Texto do botão
• Texto e estilo do texto
• Campos personalizados
• Ativar o rastreamento do idioma e do ponto de entrada dos clientes

Veja abaixo um exemplo de formulário de canal que você pode integrar ao seu site:

          
          
          

            GoTo 
           Rescue.com/Customer/Download.aspx" method="post"> 
           
 
            
 
             
 
              
Please enter your name: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 1: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 2: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 3: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 4: 
 
              
 
             
 
             
 
              
Custom Field 5: 
 
              
 
             
 
            
 
           
 
            
            
            
            
            
            
          

Esse exemplo de código está disponível no Centro de Administração, na guia Canais em Formas de suporte ao vivo personalizado:.

Depois de inserir esse exemplo de código em seu site, você terá o seguinte formulário: