Over de Rescue Salesforce-integratie
Rescue for AppExchange biedt naadloze case management integratie en stelt supportorganisaties in staat de kwaliteit van de klantondersteuning te verbeteren.
Dit document bevat stapsgewijze instructies voor de integratie van Rescue met Salesforce.com.
Zodra u de in dit document behandelde taken hebt voltooid, kunt u het volgende doen:
- Start Rescue ondersteuningssessie op afstand vanuit het tabblad Salesforce Case
- Automatisch gegevens verzenden van de Rescue Technician Console naar de Salesforce Activity History
- Toegang tot details van eerdere Rescue sessies rechtstreeks vanuit Salesforce door te klikken op een item in de activiteitsgeschiedenis voor een bepaalde zaak
- Start Rescue Technician Console vanuit Salesforce (optioneel)
- Volledig geïntegreerde Instant Chat-oplossing configureren (optioneel)
Vereisten
- Rescue rekening (www.LogMeInRescue.com)
- Salesforce Developer, Enterprise of Unlimited account
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 15 november 2022