product icon

Informazioni sull'integrazione Rescue Salesforce

    Rescue for AppExchange offre una perfetta integrazione della gestione dei casi e consente alle organizzazioni di supporto di migliorare la qualità dell'assistenza clienti.

    Questo documento fornisce istruzioni passo passo su come integrare Rescue con Salesforce.com.

    Una volta completate le operazioni descritte in questo documento, sarete in grado di eseguire le seguenti operazioni:
    • Avviare la sessione di supporto remoto di Rescue dalla scheda Caso di Salesforce
    • Invio automatico dei dati dalla Console del tecnico di soccorso alla Cronologia attività di Salesforce
    • Accedere ai dettagli delle sessioni passate di Rescue direttamente da Salesforce, facendo clic su un elemento nella sezione Cronologia attività di un determinato caso
    • Avviare Rescue Technician Console da Salesforce (opzionale)
    • Configurazione di una soluzione di chat istantanea completamente integrata (opzionale)

    Requisiti

    Ultimo aggiornamento dell'articolo: 15 novembre 2022