Acerca de la integración de Rescue en Salesforce
Rescue for AppExchange ofrece una integración perfecta de la gestión de casos y permite a las organizaciones de asistencia mejorar la calidad de la atención al cliente.
Este documento proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo integrar Rescue con Salesforce.com.
Una vez que hayas completado las tareas tratadas en este documento, podrás hacer lo siguiente:
- Inicie la sesión de asistencia remota de Rescue desde la ficha Caso de Salesforce
- Envío automático de datos desde la consola del técnico de rescate al historial de actividades de Salesforce
- Acceda a los detalles de sesiones anteriores de Rescue directamente desde Salesforce haciendo clic en un elemento de la sección Historial de actividades de un caso concreto
- Inicie Rescue Technician Console desde Salesforce (opcional)
- Configurar una solución de chat instantáneo totalmente integrada (opcional)
Requisitos
- Rescate de la cuenta (www.LogMeInRescue.com)
- Cuenta Salesforce Developer, Enterprise o Unlimited
Última actualización del artículo: 15 noviembre, 2022