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Acerca de la integración de Rescue en Salesforce

    Rescue for AppExchange ofrece una integración perfecta de la gestión de casos y permite a las organizaciones de asistencia mejorar la calidad de la atención al cliente.

    Este documento proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo integrar Rescue con Salesforce.com.

    Una vez que hayas completado las tareas tratadas en este documento, podrás hacer lo siguiente:
    • Inicie la sesión de asistencia remota de Rescue desde la ficha Caso de Salesforce
    • Envío automático de datos desde la consola del técnico de rescate al historial de actividades de Salesforce
    • Acceda a los detalles de sesiones anteriores de Rescue directamente desde Salesforce haciendo clic en un elemento de la sección Historial de actividades de un caso concreto
    • Inicie Rescue Technician Console desde Salesforce (opcional)
    • Configurar una solución de chat instantáneo totalmente integrada (opcional)

    Requisitos

    Última actualización del artículo: 15 noviembre, 2022