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Anpassen des Kanalformulars

    Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.

    Ein Kanalformular bietet Ihren Kunden die Möglichkeit, sich mit einem Techniker in Verbindung zu setzen. Dies ist z. B. dann sinnvoll, wenn es einen speziellen Kanal gibt, den die Mitarbeiter eines bestimmten Unternehmens nutzen können. Diese Mitarbeiter müssen das Kanalformular ausfüllen und auf die Verbindungstaste klicken, ohne vorher einen Techniker zu kontaktieren. Der Vorteil eines maßgeschneiderten Kanalformulars besteht darin, dass es den Unternehmensstandards entspricht und das Kundenbewusstsein verbessert.

    Sie können die folgenden Elemente des Kanalformulars ändern:

    • Beschriftung der Schaltfläche
    • Text und Textstil
    • Benutzerdefinierte Felder
    • Ermöglicht die Verfolgung der Sprache und des Eintrittspunkts der Kunden

    Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein Kanalformular, das Sie in Ihre Website integrieren können:

    GoToRescue.com/Customer/Download.aspx" method="post">
    Please enter your name:
    Custom Field 1:
    Custom Field 2:
    Custom Field 3:
    Custom Field 4:
    Custom Field 5:

    Sie können dieses Codebeispiel im Administration Center auf der Registerkarte Channels unter Custom Live Support Forms sehen.

    Nachdem Sie diesen Beispielcode in Ihre Website eingefügt haben, erhalten Sie das folgende Formular: