Über die Salesforce-Integration von Rescue
Rescue für AppExchange bietet eine nahtlose Integration von Case Management und ermöglicht es Support-Organisationen, die Qualität des Kundensupports zu verbessern.
Dieses Dokument enthält eine schrittweise Anleitung zur Integration von Rescue in Salesforce.com.
Sobald Sie die in diesem Dokument beschriebenen Aufgaben erledigt haben, können Sie Folgendes tun:
- Starten Sie Rescue Remote-Support-Sitzung über die Registerkarte Salesforce Case
- Automatisches Senden von Daten aus der Rescue Technician-Konsole an das Salesforce-Aktivitätsprotokoll
- Greifen Sie auf Details vergangener Rescue Sitzungen direkt von Salesforce aus zu, indem Sie auf ein Element im Abschnitt Aktivitätsverlauf für einen bestimmten Fall klicken
- Starten Sie Rescue Techniker-Konsole aus Salesforce (optional)
- Konfigurieren Sie eine vollständig integrierte Instant-Chat-Lösung (optional)
Anforderungen
- Rescue-Konto (www.LogMeInRescue.com)
- Salesforce Developer-, Enterprise- oder Unlimited-Konto
Artikel zuletzt aktualisiert: 15 November, 2022