Über die Salesforce-Integration von LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue für AppExchange bietet eine nahtlose Integration des Fallmanagements und ermöglicht es Support-Organisationen, die Qualität des Kundensupports zu verbessern.
Dieses Dokument enthält eine schrittweise Anleitung zur Integration von LogMeIn Rescue in Salesforce.com.
- Starten Sie LogMeIn Rescue Remote-Support-Sitzung über die Registerkarte Salesforce Case
- Automatisches Senden von Daten aus der Rescue Technician-Konsole an das Salesforce-Aktivitätsprotokoll
- Zugriff auf Details vergangener LogMeIn Rescue Sitzungen direkt von Salesforce aus, indem Sie auf ein Element im Abschnitt Aktivitätsverlauf für einen bestimmten Fall klicken
- LogMeIn Rescue Technikerkonsole von Salesforce aus starten (optional)
- Konfigurieren Sie eine vollständig integrierte Instant-Chat-Lösung (optional)
Anforderungen
- LogMeIn Rescue-Konto ( www.LogMeInRescue.com)
- Salesforce Developer-, Enterprise- oder Unlimited-Konto