Os sites de suporte da LogMeIn não são mais compatíveis com o navegador Internet Explorer (IE) da Microsoft. Use um navegador compatível para que todos os recursos funcionem conforme o esperado (Chrome / Firefox / Edge).
Pedimos que preencha a pesquisa abaixo para nos ajudar a melhorar a tradução.
A versão oficial deste conteúdo está em inglês. Parte da documentação da GoTo foi traduzida por computador para facilitar o acesso. A GoTo não tem controle sobre o conteúdo traduzido por computador, que pode conter erros, imprecisões ou linguajar inadequado. Nenhuma garantia é feita, expressa ou implicitamente, quanto à precisão, confiabilidade, adequação ou exatidão de qualquer tradução do original em inglês para qualquer outro idioma. A GoTo não pode ser responsabilizada por quaisquer danos ou problemas decorrentes do uso do conteúdo traduzido por máquina ou da confiança nesse conteúdo.
Vincular o Rescue ao ServiceNow
Efetue login na sua conta do Rescue e abra a Central de Administração.
Na árvore da organização, selecione o grupo de técnicos desejado.
Selecione a guia Configurações.
Configure os Exportar dados da sessão da seguinte maneira:
Em Exportar dados da sessão, digite o URL aplicável ao seu tipo de conta do Rescue nos campos Publique os detalhes da sessão em uma URL quando a sessão for iniciada pelo técnico e Publique os detalhes da sessão em uma URL quando a sessão for encerrada pelo técnico:
Para contas globais: https://secure.logmeinrescue.com/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Para contas da UE:
Para contas empresariais:
Para contas empresariais da UE: https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Observação::?instance=ven01026 identifica a consulta de instância. Neste exemplo, ven01026 denota a instância no endereço https://ven0126.service-now.com A partir de março de 2021, a consulta de instância passa a ser obrigatória quando o token OAuth expira e uma solicitação de atualização é enviada ao servidor do Rescue.
Resultado: Em Publicar detalhes da sessão, selecione como JSON.
Importante:os parâmetros de formulário HTML e os dados XML não são compatíveis.
Salve as alterações.
Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização