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Configurar o Rescue

    Definir uma senha global de logon único

    Defina uma senha global de logon único (SSO) e obtenha o ID de empresa exclusivo do Rescue.

    1. Efetue login na sua conta do Rescue e abra a Central de Administração.
    2. Em Configurações globais > Logon único, defina uma senha global de logon único e obtenha sua ID de empresa exclusiva.

    3. Anote a senha do logon único e o ID exclusivo da empresa, e guarde-os para uso posterior.
    4. Clique em Salvar alterações.

    Definir uma ID de logon único para cada técnico

    Repita as etapas a seguir para cada técnico do Rescue que é um agente do ServiceNow que usa a integração.

    1. Efetue login na sua conta do Rescue e abra a Central de Administração.
    2. Selecione o técnico na Central de administração do Rescue, em Organização.
    3. Na tela Configuração do técnico, insira o endereço de e-mail do técnico como ID do logon único.

      Observação: o e-mail do técnico e a ID do SSO precisam corresponder ao campo de endereço de e-mail em seu registro de usuários do ServiceNow.

    4. Clique em Salvar alterações.