HELP FILE


Over de Sessiewerkbalk

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Gebruik de Sessiewerkbalk om actie te ondernemen in sessies in uw Sessielijst.

    Nieuwe sessie
    Nieuwe sessie

    Gebruik de knop Nieuwe Sessie om een nieuwe privésessie te beginnen.

    Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de technicusgroep van de technicus toegangsrechten heeft om privésessies te beginnen.

    Onbeheerde toegang

    Klik op Computers om een lijst met computers op het tabblad Toegankelijke onbeheerde computers te openen waarvoor onbeheerde toegang is ingeschakeld. Zie Werken met onbeheerde computers.

    Er worden alleen computers getoond waarvoor u over toegangrechten beschikt.

    Onbeheerde toegang via het LAN-netwerk

    Klik op Computers om een lijst met computers op het tabblad Op het LAN-netwerk verbinden te openen, die toegankelijk zijn via uw lokale netwerk.

    Let op: In het geval van Technician Console voor Mac is de functie Connect On LAN niet beschikbaar.

    U moet over de aanmeldingsgegevens beschikken om verbinding te kunnen maken met een computer op uw netwerk.

    Beeldscherm technicus

    Beheerders met een technicusbundel kunnen op Controlesessie klikken om de desktop van technici in hun organisatie te bekijken.

    Zie Het bureaublad van een technicus controleren voor meer informatie.

    Starten
    Starten

    Klik op Starten om de geselecteerde sessie te activeren.

    Als de knop Starten inactief is (grijs), hebt u mogelijk het maximumaantal actieve sessies bereikt dat is toegestaan door uw beheerder.

    Zie ook Hoe Rescue in te stellen om automatisch sessies te starten.

    End
    Onderbreken

    Klik op Beëindigen om de geselecteerde sessie te beëindigen. De verbinding met de klant wordt verbroken.

    Onderbreken
    Onderbreken

    Klik op Onderbreken om een sessie op Onderbreken te zetten.

    Overdragen
    Overdragen

    Selecteer een sessie in de wachtrij en klik op Overdragen om een sessie over te dragen naar een beschikbare technicus.

    Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de technicusgroep van de technicus toegangsrechten heeft om sessies over te dragen.

    Scherm delen
    Scherm delen

    Klik op de knop Schermen delen om het Schermen delen met een klant te beginnen.

    Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de technicusgroep van de technicus toegangsrechten heeft om de functie Schermen delen te gebruiken.

    Technicus uitnodigen (Samenwerken)
    Samenwerken

    Klik op Technicus uitnodigen om Samenwerkende technici te starten.

    Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de technicusgroep van de technicus toegangsrechten heeft om uitnodigingen tot samenwerking te versturen.