HELP FILE


Het bureaublad van een technicus weergeven

    Dit artikel geeft richtlijnen voor Beheerders van rescue.

    Beheerders kunnen de desktop van technici in hun organisatie bekijken vanuit de Rescue Technician Console.

    Vereisten:
    • Een hoofdbeheerder of een beheerder met zowel een beheerders- als een technicuslicentie kan van deze functie gebruik maken.
    • Zowel bij de beheerder als de gecontroleerde technicus moet een versie van de Technician Console draaien die voor technicuscontrole is geactiveerd.
    • Een hoofdbeheerder kan toezicht uitoefenen op alle technici binnen een organisatie.
    • Een beheerder kan alle technici controleren die deel uitmaken van een technicusgroep waarover hij beheerdersrechten heeft.
    Beperking: Toezicht op het bureaublad van een technicus die de Technician Console voor Mac gebruikt, wordt niet ondersteund.
    Denk eraan: Technician Monitoring wordt gestart in de Technician Console, niet in het Administration Center.
    1. Klik op de werkbalk Technician Console Session op de knop Monitoring.

      Technicus controleren

      Resultaat: Het dialoogvenster Technicus controleren wordt weergegeven.

    2. In het dialoogvenster Technicus controleren selecteert u de technicus die u wilt monitoren.

      Let op: De lijst van technici die zichtbaar zijn in het dialoogvenster Technicus controleren is afhankelijk van een toestemming die is verleend door een Rescue Administrator.

      Resultaat: Optioneel: In een grote organisatie gebruikt u het veld Filter om technici te lokaliseren.

    3. Klik op OK.

      Resultaat: Er wordt een verbinding gemaakt met de computer van de technicus en een nieuw sessietabblad verschijnt in de werkruimte van de Technician Console dat de naam van de technicus toont.

    4. U moet zich bij de computer van de technicus identificeren. Selecteer op het sessietabblad waarop de naam van de technicus getoond wordt, een identificatiemethode.
      • Selecteer Huidige inloggegevens gebruiken om de Windows-inloggegevens te versturen waarmee u zich bij de huidige Windows-sessie hebt aangemeld. U moet een beheerder van Windows zijn of gebruikersrechten bezitten op de doelmachine.
      • Selecteer Gebruikersnaam en wachtwoord toevoegen als u wilt inloggen met een andere combinatie waarmee u geldige gebruikersrechten op de doelcomputer hebt.
        Tip: Als de domeinnaam nodig is in het veld Gebruikersnaam, zijn de aanvaardbare formaten gebruikersnaam@domein en domein\gebruikersnaam.
      • Selecteer Autorisatie aanvragen om de technicus toestemming te vragen zijn bureaublad te controleren.
    5. Klik op Launch Monitoring (Controle starten).

      Resultaat: Het bureaublad van de technicus wordt weergegeven in het tabblad Sessie in de werkruimte van uw Technician Console.

      Let op: De technicus krijgt een melding als de optie Waarschuw technicus bij desktopcontrole is geselecteerd in het Rescue Administration Center op het tabblad Global Settings.