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Servizio web di salvataggio atinsert.aspx

    Gli articoli sulla personalizzazione sono rivolti a un pubblico tecnico con esperienza nello sviluppo Web. È necessaria la conoscenza dei linguaggi HTML, CSS e JavaScript.

    Questo servizio chiama l'API di Autotask per inserire i dati di sessione di Rescue in un ticket di Autotask.

    Valori di ingresso

    Elemento Descrizione
    ID sessione Rescue ID sessione
    TechID Rescue ID tecnico della sessione
    NomeTecnico Rescue Session Nome del tecnico
    SSOID Rescue ID di accesso singolo alla sessione
    TechDescr Rescue SessionTech Descrizione
    Stato Rescue Stato della sessione
    CField0..5 Informazioni sul cliente (nome del conto, nome del rappresentante, ecc.)
    ChatLog Rescue Registro della sessione di chat
    Tempo di attesa Rescue Tempo di attesa della sessione
    Tempo di ritiro Rescue Orario di ritiro della sessione
    Orario di chiusura Rescue Orario di chiusura della sessione
    tracking0 Numero di ticket Autotask, ID dispositivo, ID account, Nome utente Autotask integrato, Password Autotask integrata

    Possibili errori

    Durante la creazione di un ticket possono verificarsi i seguenti errori:

    La creazione di un ticket per un avviso in Autotask non è riuscita
    Non era possibile creare un ticket in Autotask. Il motivo del fallimento è descritto nel messaggio di errore allegato.
    Risorsa non trovata in Autotask
    L'account utente di Autotask che cerca di inserire la sessione Rescue in Autotask non è stato trovato.
    Article last updated: 27 September, 2022