Servizio web di salvataggio atinsert.aspx
Gli articoli sulla personalizzazione sono rivolti a un pubblico tecnico con esperienza nello sviluppo Web. È necessaria la conoscenza dei linguaggi HTML, CSS e JavaScript.
Questo servizio chiama l'API di Autotask per inserire i dati di sessione di Rescue in un ticket di Autotask.
Valori di ingresso
Elemento | Descrizione |
---|---|
ID sessione | Rescue ID sessione |
TechID | Rescue ID tecnico della sessione |
NomeTecnico | Rescue Session Nome del tecnico |
SSOID | Rescue ID di accesso singolo alla sessione |
TechDescr | Rescue SessionTech Descrizione |
Stato | Rescue Stato della sessione |
CField0..5 | Informazioni sul cliente (nome del conto, nome del rappresentante, ecc.) |
ChatLog | Rescue Registro della sessione di chat |
Tempo di attesa | Rescue Tempo di attesa della sessione |
Tempo di ritiro | Rescue Orario di ritiro della sessione |
Orario di chiusura | Rescue Orario di chiusura della sessione |
tracking0 | Numero di ticket Autotask, ID dispositivo, ID account, Nome utente Autotask integrato, Password Autotask integrata |
Possibili errori
Durante la creazione di un ticket possono verificarsi i seguenti errori:
- La creazione di un ticket per un avviso in Autotask non è riuscita
- Non era possibile creare un ticket in Autotask. Il motivo del fallimento è descritto nel messaggio di errore allegato.
- Risorsa
non trovata in Autotask - L'account utente di Autotask che cerca di inserire la sessione Rescue in Autotask non è stato trovato.
Article last updated: 27 September, 2022