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Accedi al tuo account Rescue e apri il Centro amministrativo.
Nell’albero dell’organizzazione, seleziona il gruppo di tecnici con cui desideri operare.
Seleziona la scheda Impostazioni.
Imposta Esportazione dati sessione come segue:
Alla voce Esportazione dati sessione, digita l’URL pertinente al tuo tipo di account Rescue sia nel campo Invia i dettagli sessione a un URL quando la sessione viene avviata dal tecnico che nel campo Invia i dettagli sessione a un URL quando la sessione viene terminata dal tecnico:
Per i conti globali: https://secure.logmeinrescue.com/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Per i conti UE: https://secure.logmeinrescue.eu/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Per gli account Enterprise: https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Per i conti aziendali UE: https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Note:?instance=ven01026 identifica la query dell’istanza. In questo esempio, ven01026 indica l’istanza all’indirizzo https://ven0126.service-now.com . A partire da marzo 2021, la query dell’istanza è obbligatoria quando il token di OAuth scade e viene inviata una richiesta di aggiornamento al server Rescue.
Risultato: in Pubblicare i dettagli della sessione, seleziona come JSON.
Importante:Parametri del modulo HTML e Dati XML non sono supportati.
Salva le modifiche.
Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione