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Configura Rescue

    Definisci una password Single Sign-On globale

    È possibile definire una password Single Sign-On (SSO) globale e ottenere l’ID aziendale univoco da Rescue.

    1. Accedi al tuo account Rescue e apri il Centro amministrativo.
    2. Alla voce Impostazioni globali > Single Sign-On, imposta una password SSO globale e ottieni l’ID aziendale univoco.

    3. Annota la password SSO e l’ID aziendale univoco e conservali per un uso successivo.
    4. Fai clic su Salva modifiche.

    Definisci un ID Single Sign-On per ciascun tecnico

    Ripeti i passaggi seguenti per ciascun tecnico Rescue che è un agente ServiceNow che fa uso dell’integrazione.

    1. Accedi al tuo account Rescue e apri il Centro amministrativo.
    2. Seleziona il tecnico nel Centro amministrativo Rescue, in Organizzazione.
    3. Nella schermata Configurazione del tecnico, inserisci l’indirizzo e-mail del tecnico per l’ID Single Sign-On.

      Nota: L’e-mail e l’ID SSO del tecnico devono corrispondere al campo dell’indirizzo e-mail nel record utente di ServiceNow.

    4. Fai clic su Salva modifiche.