Novedades de LogMeIn Rescue
Lea nuestras notas de la versión para obtener información sobre las funciones y mejoras más recientes.
LogMeIn Rescue Página web, consola de técnico (Win) - 13 de junio de 2024
LogMeIn Rescue Consola de técnico para Windows (próxima versión) | v7.52.3913 |
Nuevo
- La traducción del chat en directo ya está disponible en el WebTC
Sitio web de LogMeIn Rescue - 3 de junio de 2024
Mejoras
- Lanzamiento de una nueva versión de AD Sync.
- Ahora los clientes pueden añadir su ID de empresa a la solicitud de autenticación SAML cuando utilicen Azure AD con varias cuentas de Rescue. Para más información, consulte el Configurar LogMeIn Rescue en la sección Introducción a Rescue SAML 2.0 .
LogMeIn Rescue Página web, Applet (Mac), Calling Card (Mac), - 23 de mayo de 2024
LogMeIn Rescue Applet (Mac) | v7.52.442.0 |
LogMeIn Rescue Calling Card (Mac) | v7.52.442.0 |
Correcciones
- Se ha solucionado un problema por el que la sesión de Calling Card de Mac se congelaba al cerrarla desde la consola de técnico o desde la pestaña Sesión del centro de administración.
LogMeIn Rescue Página web, Applet (Mac), Calling Card (Mac), - 11 de abril de 2024
LogMeIn Rescue Applet (Mac) | v7.52.441.0 |
LogMeIn Rescue Calling Card (Mac) | v7.52.441.0 |
Nuevo
La nueva versión de la Calling Card y el Applet para Mac son ahora compatibles con OpenSSL 3.0.10.
Mejoras
- Esta versión introduce mejoras menores de estabilidad y seguridad
LogMeIn Rescue Página web, Applet (Win), consola de técnico (Win), Calling Card (Win) - 27 de marzo de 2024
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.52.1119 |
LogMeIn Rescue Consola de técnico (Windows, Siguiente) | v7.52.3904 |
LogMeIn Rescue Calling Card (Windows, Backoffice - opcional) | v7.52.1119 |
Nuevo
La nueva versión de la Calling Card y el Applet de Windows son ahora compatibles con OpenSSL 3.0.10.
Mejoras
- Mejorada la velocidad de cierre de la ventana RC/RV en el Applet y la Consola Técnica
- Esta versión introduce mejoras menores de estabilidad y seguridad
Sitio web de LogMeIn Rescue: 7 de marzo de 2024
Correcciones
- Abordó tres cuestiones:
- No se han podido modificar las encuestas de clientes o técnicos cuando el idioma estaba configurado en francés.
- Se han encontrado vulnerabilidades en el instalador de Calling Card (versión 7.52.1113) y se han corregido.
- Se ha añadido la capacidad de sincronizar los usuarios de Azure existentes en dos grupos de Azure (asignados al grupo de administradores y asignados al grupo de técnicos) tanto en el grupo de administradores como en el grupo de técnicos.
LogMeIn Rescue Página web, Calling Card (Win) - 29 de febrero de 2024
LogMeIn Rescue Calling Card (Windows) | v7.51.1054 |
Correcciones
- Resolvió dos cuestiones:
- La encuesta de Rescue o la página de la encuesta no se cargaron cuando el cliente cerró el applet o el técnico cerró la sesión. Este problema afectaba a las versiones de Calling Card 7.14 y superiores.
- La Calling Card no redirigía a la URL de horario no laboral en el centro de administración fuera del horario laboral.
Sitio web de LogMeIn Rescue: 8 de febrero de 2024
Correcciones
- Lanzamiento de una nueva versión de AD Sync.
- Abordó varias cuestiones:
- Los dispositivos nuevos no aparecen en el centro de administración para el cliente al iniciar sesión.
- Los administradores no pueden transferir sesiones a través del centro de administración cuando utilizan una política restringida en el grupo.
- La eliminación de una única asignación de ordenador de una jerarquía de grupo de ordenadores provocaba la eliminación de todo el grupo de ordenadores.
- Los clientes no podían asignar varios dispositivos a un técnico.
LogMeIn Rescue Página web, Applet (Win) - 25 de enero de 2024
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.51.440.2510 |
Correcciones
- Se ha corregido un error por el que un administrador asignado a un grupo y después a un subgrupo dentro del grupo original no veía la jerarquía en el orden correcto.
Sitio web de LogMeIn Rescue: 18 de enero de 2024
Correcciones
- Lanzamiento de la versión 2.0.166.0 de ADSync, que incluye correcciones de errores y elimina todas las restricciones de AD on-prem.
Sitio web de LogMeIn Rescue: 17 de noviembre de 2023
Correcciones
- Se ha corregido un error por el que no se mostraban todos los ordenadores nuevos en la pestaña Ordenadores si había más de 25 ordenadores.
- Se ha corregido un problema por el que siempre se comprobaba la licencia estándar del técnico durante una importación masiva CSV o JSON, independientemente del valor FALSE del archivo de importación.
- Se ha corregido un error que provocaba que la aplicación no invalidara todos los identificadores de sesión anteriores cuando se producía un cambio en el control de acceso.
LogMeIn Rescue Página web, Applet (Win) - 8 de noviembre de 2023
LogMeIn Rescue Applet (Windows) | v7.51.440.2510 |
Correcciones
- Resuelto un error que provocaba que no se reconociera la plataforma Windows 11 en los informes de sesión.
- Se ha solucionado un problema por el que la eliminación de la asignación de un grupo de ordenadores revocaba inadvertidamente el acceso desatendidos de todos los ordenadores del grupo.
- Se ha eliminado el mensaje "Este certificado caduca el" del cuadro Certificado nº 2 del centro de administración cuando no se ha definido ningún certificado.
LogMeIn Rescue Página web, consola de técnico (Win) - 2 de noviembre de 2023
LogMeIn Rescue Consola de técnico (Windows) | v7.50.3580 |
LogMeIn Rescue – 24 de octubre de 2023
- Nos complace anunciar que Rescue ahora es compatible con los dispositivos Intel vPro con funciones de gestión remota fuera de banda (OOB) incluso cuando el sistema operativo no se ejecuta. Esta integración, que han solicitado nuestros clientes de GSI, permite a los agentes de asistencia resolver problemas para dispositivos que de otro modo no serían compatibles, por ejemplo, los no funcionan o no con el sistema operativo. Los agentes ya pueden realizar acciones como el desplazamiento del dispositivo, conectarse directamente al BIOS para las actualizaciones, resolver los errores de “pantalla azul de la fecha de asueto” y mucho más. Más información Acerca de vPro en nuestro sitio de asistencia técnica.
- Nos complace anunciar la versión del inicio de sesión único de autoservicio (SSO) en Rescue. Esta nueva función permite a todos los clientes de Rescue configurar y probar sus configuraciones de SSO directamente en el Centro de administración de Rescue y eliminar la necesidad de programar con un representante de asistencia técnica. Esta actualización importante elimina un importante punto de conexión, lo que simplifica el proceso de configuración de SSO. Más información sobre la función de la nueva marca Guía de inicio de sesión único de SAML
- Nos complace anunciar que Rescue ahora es compatible con el sistema operativo ChromeOS Esta nueva adición permite la visualización remota del escritorio y el control remoto de aplicaciones Android en dispositivos ChromeOS, incluidas las versiones recientes de Chromebook con asistencia técnica Intel y ARM. Para usar esta función, los usuarios deben navegar a Google Play en sus Chromebook, descargar o actualizar a la versión más reciente de la aplicación “Rescue + Mobile para Android”, instalarla y ejecutarla. A continuación, pueden solicitar ayuda de un técnico de la forma habitual introduciendo un PIN. Esta versión marca otro paso en nuestro compromiso de ampliar la asistencia técnica de plataforma en 2023.
- Nos complace anunciar una extensión a nuestra compatibilidad con Linux para Rescue. Esto incluye la adición de Calling Card para canales personalizados y se ha verificado la asistencia técnica para Debian 11, Debian 12, IGEL Linux 11, Gateway Linux (GNOME 3 + KDE), Pop!_OS 22.04 LTS y Linux Mint 21.2. Además, hemos prolongado la asistencia para hardware anterior, lo que elimina los requisitos de las clases de CPU FMA y AVX2. Esta actualización mejora nuestro compromiso de proporcionar asistencia completa en distintas distribuciones de Linux y configuraciones de hardware.
LogMeIn Rescue Sitio web, Applet (Mac, Linux), Calling Card (Mac, Linux): 28 de septiembre de 2023
LogMeIn Rescue Applet de Mac y tarjeta de llamadas | versión 7.50.435.524 |
LogMeIn Rescue Applet y tarjeta de llamadas de Linux | versión 7.52.932 |
LogMeIn Rescue Sitio web, Consola de técnico (Windows): 24 de agosto de 2023
LogMeIn Rescue Consola de técnico para Windows (próxima versión) | versión 7.50.3579 |
LogMeIn Rescue Sitio web, Applet (Windows), Applet (Linux), Calling Card (Linux) :25 de julio, 2023
LogMeIn Rescue Applet de Linux | versión 7.52.40.1000 |
LogMeIn Rescue Calling Card de Linux | versión 7.52.40.2995 |
Applet de LogMeIn Rescue: Windows | versión 7.751.437.2501 |
Nuevo
Actualmente, el equipo de Rescue se enorgullece de ser anunciado que Linux ya está disponible para los clientes. La versión marca un gran número de Rescue, ya que Ubuntu es la primera plataforma compatible con Rescue en más de una cuenta
Este año uno de los participantes principales de la hoja de ruta de Rescue es desplegar el alcance de Rescue a más tipos de dispositivos y situaciones de asistencia, y Linux representa la primera de estas nuevas opciones. A partir de una versión posterior de Cid, los clientes de Rescue requieren asistencia técnica para sistemas operativos y plataformas adicionales. Linux es fundamental entre ellas. Hay varios motivos para este cambio en la adopción de Linux. Las versiones moderna de Linux como Ubuntu ofrecen una interfaz de usuario gráfica muy similar a macOS y Windows, ya que obliga a llevar a cabo pocos recursos de hardware, es fácil bloquear y controlar, y proporciona una plataforma sencilla para los usuarios que solo necesitan acceder a aplicaciones web ligera. Por ello, tenemos muchas más empresas que ofrecen dispositivos Linux a sus empleados. Ubuntu no es la única versión Linux que Rescue es compatible con las versiones como Redhat y Debian en los servidores y otros dispositivos del mundo.
Sitio web de LogMeIn Rescue - 13 de julio de 2023
Mejoras
- Ampliada la opciones de autenticación multifactor
Sitio web de LogMeIn Rescue - 26 de junio de 2023
Mejoras
- Desde esta versión, se admiten hasta 10 caracteres para el sufijo de dominio de e-mail personalizado (por ejemplo, user@helpdesk.support )
- Esta versión presenta una mejora menor de las relacionadas con el sitio web
Correcciones
- Solucionado un problema cuando la API del informe de rendimiento diario mostraba datos inesperados
- Esta versión presenta correcciones de errores menores
LogMeIn Rescue Sitio web, Consola de técnico (Windows) :18 de mayo de 2023
LogMeIn Rescue Consola de técnico para Windows | versión 7.50.3568 |
Correcciones
- Se ha corregido un problema que provocaba que la ventana de inicio de sesión de SSO de la Consola de técnico no desapareciera después de iniciar sesión correctamente. Este problema solo se ha producido cuando se ha marcado el inicio de sesión “Recordar este inicio de sesión en este ordenador” en el inicio de sesión anterior. La corrección está disponible en la versión 7.50.3566 y posterior.
- Se ha corregido un problema por el que no se mostraba el primer dígitos del PIN cuando se inició con 0
LogMeIn Rescue Sitio web, Consola de técnico (Windows) :9 de mayo de 2023
LogMeIn Rescue Consola de técnico para Windows (próxima versión) | versión 7.50.3566 |
Nuevo
- Fecha de publicación: Servicio de traducción en directo (encendido por Google) en directo, que permite a los técnicos chatear con usuarios finales en cualquier idioma y han traducido sus respuestas al idioma nativo de los usuarios finales en tiempo real.
Correcciones
- En la versión 7.50.3566, se ha corregido un problema cuando la ventana de inicio de sesión de SSO de la Consola de técnico no desaparecía al iniciar sesión correctamente. Este problema solo se ha producido cuando se ha marcado el inicio de sesión “Recordar este inicio de sesión en este ordenador” en el inicio de sesión anterior.
Sitio web de LogMeIn Rescue: 3 de mayo de 2023
Mejoras
- Esta versión presenta mejoras relacionadas con el sitio web
Sitio web de LogMeIn Rescue: 27 de abril de 2023
Correcciones
- Esta versión presenta algunas correcciones de errores
LogMeIn Rescue Sitio web, Applet (Windows) :18 de abril de 2023
Applet de LogMeIn Rescue: Windows | versión 7.50.436.2441 |
Correcciones
- Se ha corregido un problema cuando una notificación le comunica que un técnico accediera al ordenador tras finalizar y reiniciar una sesión desatendida aunque no haya una sesión activa en el equipo.
- Los caracteres japonés ahora se muestran correctamente en el cuadro de chat de la Consola de técnico
Sitio web de LogMeIn Rescue: 30 de marzo de 2023
Nuevo
- El Centro de administración ha recibido una nueva apariencia. Nos complace presentar la nueva apariencia del Centro de administración de Rescue con el conjunto de funciones completo de la versión anterior. El diseño anterior está disponible en el entorno BETA durante un periodo de transición breve. Recuerde que, como Internet Explorer se ha retirado oficialmente, la nueva versión no es compatible con ella.
LogMeIn Rescue Sitio web, Consola de técnico (Windows) :23 de marzo de 2023
LogMeIn Rescue Consola de técnico para Windows | versión 7.50.3563 |
Mejoras
- Ahora puede cargar grabaciones de pantalla en dispositivos en la nube
- La nueva solución multimedia está disponible para usuarios existentes en v7.50. Los nuevos usuarios tendrán acceso a esta función de forma gradual
Correcciones
- Se ha corregido un problema por el que los registros de chat no se mostraban cuando la Consola de técnico se cerraba sin conexión a internet activa
- Se ha corregido un problema en que los botones de navegación no se mostraban en la Consola de técnico cuando se estableció una sesión remota con un dispositivo móvil Android
Sitio web de LogMeIn Rescue: 9 de marzo de 2023
Correcciones
- Esta versión presenta algunos menores en las mejoras de mantenimiento del CC
- Esta versión permite la implementación de la Consola de técnico de Rescue versión 7.50 como versión predeterminada a todos los usuarios
Sitio web de LogMeIn Rescue: 16 de febrero de 2023
Mejoras
- Esta versión establece el problema cuando solo se sincronizan los primeros 100 usuarios en el proceso de ADsync
- Esta versión establece el problema cuando los paquetes se muestran como “activado” incluso después de ser revocados
Sitio web de LogMeIn Rescue: 9 de febrero de 2023
Mejoras
- Esta versión presenta mejoras en la nueva experiencia de gestión del paquete y panel de información para comprobar, editar y revocar los paquetes del instalador de UA más sencilla.
Sitio web de LogMeIn Rescue: 1 de febrero de 2023
Mejoras
- Esta versión incluye mejoras y correcciones relacionadas con la sincronización de Active Directory:
- Los clientes pueden añadir nombres de apodos personalizados a los técnicos sin que se anulen después de la sincronización
- Los clientes pueden asignar licencias móviles a los técnicos mediante una casilla de verificación
- Los administradores pueden asignarse a grupos de técnicos específicos
- Los clientes pueden crear administradores mediante ADSync
- Los clientes pueden establecer la frecuencia de la sincronización
Sitio web de LogMeIn Rescue: 23 de enero de 2023
Nuevo
- Nueva versión de la Calling Card de Windows (versión 7.51.1045) en la versión posterior
- Esta versión de la Calling card de Windows Corrección del problema cuando se crean varios accesos directos en la C:\Usuarios %username %\AppData\Roaming\Programas de Windows://Inicio de sesión en Windows carpeta cada vez que se abre una nueva sesión de Calling card.
Mejoras
- Esta versión presenta algunos menores en las mejoras de mantenimiento del CC.