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¿Cuáles son las novedades de Rescue?

Lea nuestras notas de la versión para obtener información sobre las funciones y mejoras más recientes.

Rescue Sitio web:13 de julio de 2023

Rescue Sitio web:26 de junio de 2023

Mejoras

  • Desde esta versión, se admiten hasta 10 caracteres para el sufijo de dominio de e-mail personalizado (por ejemplo, user@helpdesk.support )
  • Esta versión presenta una mejora menor de las relacionadas con el sitio web

Correcciones

  • Se ha corregido un problema que provocaba que la API del informe de rendimiento edeste mostraba datos inesperados
  • Esta versión presenta correcciones de errores menores

Rescue Sitio web, Consola de técnico (Windows) :18 de mayo de 2023

Consola de técnico de Rescue para Windows versión 7.50.3568

Correcciones

  • Se ha corregido un problema que provocaba que la ventana de inicio de sesión de SSO de la Consola de técnico no desapareciera después de iniciar sesión correctamente. Este problema solo se ha producido cuando la " Recordar este inicio de sesión en este ordenador " se ha verificado en el inicio de sesión anterior. La corrección está disponible en la versión 7.50.3566 y posterior.
  • Se ha corregido un problema por el que no se mostraba el primer dígitos del PIN cuando se inició con 0

Rescue Sitio web, Consola de técnico (Windows) :9 de mayo de 2023

Consola de técnico de Rescue para Windows (próxima versión) versión 7.50.3566

Nuevo

Correcciones

  • En la versión 7.50.3566, se ha corregido un problema cuando la ventana de inicio de sesión de SSO de la Consola de técnico no desaparecía al iniciar sesión correctamente. Este problema solo se ha producido cuando la " Recordar este inicio de sesión en este ordenador " se ha verificado en el inicio de sesión anterior.

Rescue Sitio web:3 de mayo de 2023

Mejoras

  • Esta versión presenta mejoras relacionadas con el sitio web

Rescue Sitio web:27 de abril de 2023

Correcciones

  • Esta versión presenta algunas correcciones de errores

Rescue Sitio web, Applet (Windows) :18 de abril de 2023

Applet de Rescue: Windows versión 7.50.436.2441

Correcciones

  • Se ha corregido un problema cuando una notificación le comunica que un técnico accediera al ordenador tras finalizar y reiniciar una sesión desatendida aunque no haya una sesión activa en el equipo.
  • Los caracteres japonés ahora se muestran correctamente en el cuadro de chat de la Consola de técnico

Rescue Sitio web:30 de marzo de 2023

Nuevo

  • El Centro de administración ha recibido una nueva apariencia. Nos complace presentar la nueva apariencia del Centro de administración de Rescue con el conjunto de funciones completo de la versión anterior. El diseño anterior está disponible en el entorno BETA durante un periodo de transición breve. Recuerde que, como Internet Explorer se ha retirado oficialmente, la nueva versión no es compatible con ella. Icono nuevo

Rescue Sitio web, Consola de técnico (Windows) :23 de marzo de 2023

Consola de técnico de Rescue para Windows versión 7.50.3563

Mejoras

  • Ahora puede cargar grabaciones de pantalla en dispositivos en la nube
  • La nueva solución multimedia está disponible para usuarios existentes en v7.50. Los nuevos usuarios tendrán acceso a esta función de forma gradual

Correcciones

  • Se ha corregido un problema por el que los registros de chat no se mostraban cuando la Consola de técnico se cerraba sin conexión a internet activa
  • Se ha corregido un problema en que los botones de navegación no se mostraban en la Consola de técnico cuando se estableció una sesión remota con un dispositivo móvil Android

Rescue Sitio web:9 de marzo de 2023

Correcciones

  • Esta versión presenta algunos menores en las mejoras de mantenimiento del CC
  • Esta versión permite la implementación de la Consola de técnico de Rescue versión 7.50 como versión predeterminada a todos los usuarios

Rescue Sitio web:16 de febrero de 2023

Mejoras

  • Esta versión establece el problema cuando solo se sincronizan los primeros 100 usuarios en el proceso de ADsync
  • Esta versión establece el problema cuando los paquetes se muestran como “activado” incluso después de ser revocados

Rescue Sitio web:9 de febrero de 2023

Mejoras

  • Esta versión presenta mejoras en la nueva experiencia de gestión del paquete y panel de información para comprobar, editar y revocar los paquetes del instalador de UA más sencilla.

Rescue Sitio web:1 de febrero de 2023

Mejoras

  • Esta versión incluye mejoras y correcciones relacionadas con la sincronización de Active Directory:
    • Los clientes pueden añadir nombres de apodos personalizados a los técnicos sin que se anulen después de la sincronización
    • Los clientes pueden asignar licencias móviles a los técnicos mediante una casilla de verificación
    • Los administradores pueden asignarse a grupos de técnicos específicos
    • Los clientes pueden crear administradores mediante ADSync
    • Los clientes pueden establecer la frecuencia de la sincronización

Rescue Sitio web:23 de enero de 2023

Nuevo

Nueva versión de la Calling Card de Windows (versión 7.51.1045) en la versión posterior
Esta versión de la Calling card de Windows Corrección del problema cuando se crean varios accesos directos en la C:\Usuarios %username %\AppData\Roaming\Programas de Windows://Inicio de sesión en Windows carpeta cada vez que se abre una nueva sesión de Calling card.

Mejoras

  • Esta versión presenta algunos menores en las mejoras de mantenimiento del CC.

Rescue Sitio web:30 de noviembre de 2022

Mejoras

  • Esta versión presenta una nueva gestión de paquetes y un panel de mandos para paquetes desatendidos, donde los clientes de Rescue pueden gestionar sus instaladores desatendidos o crear otras nuevas.

Rescue Sitio web:22 de noviembre de 2022

Mejoras

  • Los clientes informaban de una renovación de certificado SAML.
  • Esta versión presenta algunos menores en las mejoras de mantenimiento del CC.

Rescue Sitio web:17 de noviembre de 2022

Mejoras

  • Los clientes informan sobre la renovación de certificados de SSO.
  • Realice la encuesta de tratos en la Consola de técnico para controlar la satisfacción del cliente.

Rescue CallingCard (Windows), sitio web:10 de noviembre de 2022

RescueCallingCard – Windows versión 7.51.1043

Mejoras

Modo de servicio permanente de la Calling Card en Windows
Con esta mejora puede usar la Calling Card de Windows (como versión 7.51.1043) como servicio de Windows, por lo que los usuarios no necesitan permiso para convertir su proceso. También permite actualizar la Calling Card sin interacción con el administrador correspondiente.

Rescue Sitio web:19 de octubre de 2022

Correcciones

  • Esta versión presenta correcciones de seguridad.

Rescue Sitio web, Applet (Windows) :29 de septiembre de 2022

Applet de Rescue: Windows versión 7.50.433.2438

Mejoras

  • El inicio de sesión único ya es compatible con el estándar SHA-256.
  • Esta versión presenta pequeñas mejoras de estabilidad y seguridad.

Rescue Sitio web:8 de septiembre de 2022

Correcciones

  • Esta versión de lanzamiento y problemas de conectividad de control remoto en Surface Pro 4 dispositivos junto con mejoras de estabilidad y seguridad.

Rescue Sitio web, Centro de administración:25 de agosto de 2022

Correcciones

  • Se ha corregido un problema que provocaba que los cambios realizados en el límite de técnicos simultáneos o el campo Mostrar historial y notas del Centro de administración no se guarden tras hacer clic en Guardar.

Rescue CallingCard (Windows) :18 de agosto de 2022

RescueCallingCard – Windows versión 7.50.1037

Applet de Rescue (Windows), consola de técnico (Windows) - 3 de agosto de 2022

Applet de Rescue: Windows versión 7.50.432.2437
Consola de técnico de Rescue para Windows versión 7.50.3549

Correcciones

  • Se ha corregido un problema en la versión de la consola de técnico *.3541 por el que no se mostraba ningún mensaje de error cuando se introducía una contraseña incorrecta.
  • Se ha corregido un problema por el que los usuarios no podían iniciar sesiones de control remoto en sus dispositivos Android desde la consola de técnico. El problema ocurre en las versiones 7.50.3539 y posteriores.
  • La detección automática del proxy ya funciona del modo previsto en Windows 11.
  • Los caracteres alemanes acentuados ya son compatibles con Rescue 7.50.

Sitio web de Rescue - 14 de julio de 2022

Mejoras

  • Esta novedad presenta otra versión de Azure Active Directory Connect, que permite obtener todos los grupos de Azure AD.

Correcciones

  • Se ha corregido un problema por el que el sitio Cambio de región de SSO redireccionaba a los usuarios al sitio Cuenta/inicio de sesión.

Sitio web de Rescue - 7 de julio de 2022

Mejoras

  • Esta novedad presenta permisos de grupo de administrador granulares, por lo que los “derechos de administrador restringidos” solo se muestran en las pestañas a las que pueden acceder los administradores. Cada pestaña se puede activar o desactivar. Para obtener más información, consulte Cómo crear un grupo de administradores.

Correcciones

  • Se ha corregido un problema por el que la consola de técnico de los clientes empresariales que residen en la UE no podía conectarse a la puerta de enlace de empresas europeas. Por lo tanto, se anulaba la seguridad de los dominios empresariales.
  • Se ha corregido un problema por el que las empresas que bloqueaban los dominios no empresariales no podían conectarse.

Sitio web de Rescue - 29 de junio de 2022

Correcciones

Esta novedad presenta varias correcciones menores y mejoras en la versión beta de la consola de técnico.

Applet de Rescue (Mac), Calling Card para macOS y sitio web: 16 de junio de 2022

Applet de Rescue: Mac versión 7.50.435.522
Calling Card para Mac versión 7.50.435.522

Mejoras

Los clientes deben tener la versión 7.14.434.456 como mínimo para actualizar a la última versión del applet de Rescue (Mac).

Correcciones

Se ha solucionado un problema por el que se restablecían todos los valores de la Calling Card al cargar el logotipo de la Calling Card de Mac.

Applet de Rescue (Windows): 9 de junio de 2022

Applet de Rescue: Windows versión 7.50.430.2435

Correcciones

  • Se ha solucionado un problema por el que se desconectaba el applet versión 7.50 al cambiar a un usuario administrador en una máquina de destino.
  • Se ha corregido un problema por el que la conexión a dispositivos Windows desatendidos fallaba en el primer intento.

Sitio web de Rescue: 4 de mayo de 2022

Mejoras

  • Esta versión introduce mejoras en la transmisión de medios para los usuarios de Rescue 7 Lens en la UE y otros países.
  • La versión anterior del applet de Rescue Win se actualiza de 7.11.417.2117 a 7.14.426.2323.

Correcciones

Se ha solucionado un problema relacionado con la comprobación de las plazas de técnico disponibles. A partir de esta versión, solo consumirán un puesto los técnicos cuya casilla Estándar se haya activado en el formulario de administración.

Consola de técnico de Rescue (Windows): 28 de abril de 2022

Consola de técnico de Rescue para Windows versión 7.12.3379

Podrá encontrar versiones disponibles de la Consola de técnico de Rescue en nuestra página de DESCARGAS.

Consola de técnico (Windows), applet (Windows) y sitio web de Rescue: 21 de abril de 2022

Consola de técnico de Rescue para Windows (próxima versión) versión 7.50.3539
Applet de Rescue: Windows v. 7.50.429.2428

Nuevas funciones de la Consola de técnico y el applet 7.50

  • Experiencia de usuario mejorada en las sesiones de control remoto y vista de escritorio en equipos con Windows Los técnicos potenciales ya pueden aplicar la transmisión de vídeo en la sesión principal, lo que significa que la pantalla del ordenador remoto se transfiere en una transmisión de vídeo sin audio. Sin embargo, si la transmisión de vídeo no se inicia a tiempo, la Consola de técnico vuelve al método heredado de transferencia de pantalla automáticamente. Es posible que se seleccione el método heredado de transferencia de pantalla como opción si un técnico observa que la transmisión está usando demasiados recursos o experimenta retrasos.
  • Reducción significativa del tiempo de conexión cuando el control remoto y la vista de escritorio empiezan a utilizar el método heredado de transferencia de pantalla, ya que la Consola de técnico aplica la conexión existente con el equipo remoto en lugar de crear uno nuevo.
  • Método de grabación de pantalla MKV/VPN 8 para las sesiones iniciadas desde el appletno se necesita ningún Rescue o códec de Windows preinstalado, ya que no hay más auriculares con cabeza si faltan códecs en plataformas x64. Las grabaciones se pueden reproducir con la mayoría de reproductores multimedia de código abierto sin necesidad de convertirlas.
  • Ahora las grabaciones de pantalla se pueden cargar en dispositivos en la nubeHemos agregado una plantilla de scripts totalmente activa y personalizable a la Consola de técnico para gestionar carga en dispositivos en la nube. Al utilizar la herramienta externa recomendada (rclone.exe), se admiten 50 nodos, dispositivos y protocolos de datos.
  • Nuevas funciones de diagnóstico
    • recopilar registros de depuración detallados
    • depurar cargas de grabación de pantalla personalizada
  • El nuevo panel de búsqueda de la Consola de técnico permite a los técnicos a encontrar un equipo específico en grandes grupos de ordenadores desatendidos.
  • Hemos agregado el botón integrado Administrador de tareas avanzado a la barra de herramientas de control remoto de la Consola de técnico para acceder a comandos rápidos.
  • Ahora, la función Calling Card de Mac se puede activar durante las sesiones.

Correcciones

  • Se han corregido las 100 causas de bloqueo principales.
  • Se ha corregido un problema que provocaba que las instancias de Windows Server 2019 se mostrasen como dispositivos Windows Server 2016 en la ficha Información de Sys.
  • Se ha corregido un problema que provocaba que los ordenadores Windows 11 se mostrasen como ordenadores Windows 10 en la pestaña Información del sistema.
  • Se ha corregido un problema de idioma en la versión italiana de la Consola de técnico.
  • Se ha corregido un problema que provocaba que no se mostrasen los registros de chat cuando estos se cerraban sin una conexión a internet activa.
  • Se han aplicado algunos cambios en el back-end con respecto a la nueva marca de la empresa.

Sitio web de Rescue: 7 de abril de 2022

Mejoras

  • Rescue ya ofrece una opción para que las empresas sincronicen los usuarios de Azure Active Directory en sus cuentas de Rescue.

Correcciones

  • Se ha corregido un problema que provocaba que los agentes de cuentas de UE no empresariales pudiesen iniciar sesión en cuentas internacionales empresariales.

Consola de técnico de Rescue (Mac): 24 de marzo de 2022

Consola de técnico de Rescue para aplicación de escritorio Mac versión 7.12.3334.13-69

Podrá encontrar versiones disponibles de la Consola de técnico de Rescue en nuestra página de DESCARGAS.

Correcciones

Esta versión presenta mejoras y correcciones para macOS Monterey 12.3.

  • La aplicación de escritorio Consola de técnico ya puede iniciarse como estaba previsto desde la página Mi cuenta.
  • Se ha corregido un problema que provocaba que los clientes no pudiesen iniciar sesión desde la Consola de técnico.
  • Ahora, el asistente de acceso se puede instalar como estaba previsto.

LogMeIn es ahora GoTo: 2 de febrero de 2022

Hemos vuelto a lanzar nuestra marca con un nuevo aspecto No se preocupe, seguirá encontrando todo en su lugar habitual. Obtenga más información.

Sitio web de Rescue: 20 de enero de 2022

Correcciones

  • Se ha corregido un problema en los informes de auditoría, por lo que la dirección IP se mostrará correctamente aunque se haya activado o desactivado al técnico antes de generar el informe.
  • Se ha corregido un problema en el Centro de administración que provocaba que se redirigiese a los usuarios a una página de error cuando intentaban cargar un script incrustado en la sección Recursos.

Sitio web de Rescue: 18 de noviembre de 2021

Mejoras

  • La mejora de seguridad introducida en esta versión de forma predeterminada requiere una contraseña del usuario segura al crear una nueva cuenta de Rescue. La seguridad de la contraseña se puede aumentar o disminuir en el Centro de administración.

Correcciones

  • Se ha corregido un problema que provocaba que el titular de la cuenta maestra recibiese una notificación de puestos simultáneos a pesar de haberlos desactivado antes.

Consola de técnico de Rescue (Mac): 18 de noviembre de 2021

Consola de técnico de Rescue para aplicación de escritorio Mac versión 7.12.3334.2-68

Podrá encontrar versiones disponibles de la Consola de técnico de Rescue en nuestra página de DESCARGAS.

Correcciones

  • Se ha corregido un problema que provocaba que la implementación del enlace de la Consola de técnico en la página Mi cuenta no iniciase la Consola de técnico en los sistemas operativos macOS más recientes.

Función Calling Card de Rescue para macOS: 18 de noviembre de 2021

Calling Card para Mac v. 7.14.433.455

Mejoras

  • Esta versión incluye mejoras de la estabilidad en macOS Monterey y un problema para el bloqueo relacionado con Firebase Crashlythics.

Sitio web de Rescue: 9 de noviembre de 2021

Mejoras

  • El informe de auditoría ahora contiene las direcciones IP de los usuarios y los cambios realizados en los límites de licencias simultáneas en la ficha Organización del grupo de técnicos.
  • Los titulares maestros de cuentas (MAH) ya pueden bloquear los campos de licencia simultáneas a nivel de grupo de técnicos. Por lo tanto, los administradores solo pueden editar estos campos en la ficha Organización cuando el grupo de técnicos esté desbloqueado.
  • La mejora de seguridad introducida en esta versión no ofrece información sobre la existencia de una cuenta en nuestro sistema tras los eventos de inicio de sesión fallidos.

Applet de Rescue (Mac): 9 de noviembre de 2021

Applet de Rescue: Mac versión 7.14.432.454

Mejoras y correcciones

Esta versión ofrece compatibilidad total con macOS Monterey.

Sitio web de Rescue: 23 de septiembre de 2021

Correcciones

  • Dado que el Centro de administración puede mostrar hasta 65 caracteres en los campos correspondientes, el número de caracteres se limita en consecuencia en los campos de entrada de nombre y descripción del Asistente MSI de instalación desatendida.

Sitio web de Rescue: 1 de septiembre de 2021

Mejoras

  • Se ha mejorado la funcionalidad de generación de informes de la API, de modo que ahora devuelve los mismos valores y columnas que los informes del Centro de administración para los tipos de informes Login, CustomerSurvey, Session, MissedSessions, Performance y FailedSessions.
  • Se han introducido los métodos de llamada a la API SetReportType y GetReportType.

Función Calling Card de Rescue para macOS: 11 de agosto de 2021

Calling Card para Mac v. 7.14.431.122

Nuevo

Le presentamos la versión de la función Calling Card de Rescue para macOS, una función que solo estaba disponible para los clientes con Windows.

La función Calling Card permite a los usuarios finales iniciar una sesión de asistencia basada en canales o código PIN desde un acceso directo de escritorio. Para ello, utiliza un componente preinstalado. Esta función ofrece una experiencia de inicio de sesión más rápida y más sencilla, ya que el usuario no tiene que navegar hasta un sitio de entrada con código PIN para descargar el applet. En las sesiones basadas en canales los usuarios pueden introducir información sobre el problema, sus contactos o campos personalizados. Esto evita que el técnico tenga que recopilar información adicional. La función Calling Card también es personalizable. Los clientes pueden añadir sus propios logotipos y etiquetas para que parezca una extensión natural de sus herramientas.

Beneficios adicionales
  • Compatibilidad con usuarios finales que no son administradoresLa Rescue Un administrador puede implementar e instalar Calling Card para macOS, por lo que los permisos necesarios para el control remoto ya están habilitados. En la práctica, esto implica que los usuarios que no son administradores pueden recibir asistencia completa del equipo informático gracias a Rescue.
  • Gestión de proxy NTLMNuestros ingenieros han desarrollado una solución que no solo proporciona asistencia adecuada para la autenticación con proxy NTLM en la Calling Card, sino que amplía esta compatibilidad al applet común descargado durante una sesión de asistencia técnica basada en pin estándar.

Sitio web de Rescue: 17 de junio de 2021

Correcciones

  • Los administradores maestros, administradores y titulares de cuenta maestros tendrán que introducir sus contraseñas en el Centro de administración para cambiar las direcciones de correo electrónico y las contraseñas.

Applet de Rescue (Windows): 10 de junio de 2021

Applet de Rescue: Windows v. 7.14.426.2323
Applet de Rescue: Windows Instant Chat v. 7.14.426.2323

Mejoras y correcciones

  • Actualización del texto del mensaje MSI.
  • Este applet utiliza un nuevo parámetro de línea de comandos que reanuda el nombre del dominio de puerta de enlace para usar el patrón con el identificador de la empresa. Por lo tanto, los clientes que se conectan a una puerta de enlace a través de un proxy pueden bloquear la conexión DNS antes de que el applet se conecte al proxy.
    Nota: Esta función solo está disponible previa petición.
Esta versión también presenta algunas correcciones de errores menores.

Applet de Rescue (Mac): 20 de mayo de 2021

Applet de Rescue: Mac versión 7.14.428.453

Mejoras y correcciones

Esta versión presenta algunas correcciones de errores relacionadas con macOS.

Applet de Rescue (Mac): 15 de abril de 2021

Applet de Rescue: Mac versión 7.14.427.451

Mejoras y correcciones

Esta versión presenta algunas correcciones de errores relacionadas con macOS.

Consola de técnico de Rescue (Mac): 13 de abril de 2021

Consola de técnico de Rescue para aplicación de escritorio Mac versión 7.12.3334-68

Podrá encontrar versiones disponibles de la Consola de técnico de Rescue en nuestra página de DESCARGAS.

Nuevo

La Consola de técnico de Rescue para Mac se ejecuta sin problemas en macOS Big Sur y macOS Catalina (10.15).

Sitio web de Rescue: 25 de marzo de 2021

Nuevo

  • Los administradores maestros ya pueden bloquear todos los ajustes a nivel de grupo para sus administradores que, por lo tanto, no pueden cambiar los ajustes de toda la empresa en sus grupos o subgrupos de técnicos.

Mejoras

  • Esta versión presenta algunas correcciones de errores relacionadas con macOS.

Sitio web de Rescue: 18 de marzo de 2021

Mejoras

  • El ajuste global Hide technician tree (Ocultar árbol de técnicos) ahora es aplicable al nodo de administración.
  • Ahora el servicio de asistencia multiinstancia está disponible en la integración de ServiceNow.

Applet de Rescue (Mac): 11 de marzo de 2021

Applet de Rescue: Mac versión 7.14.426.431

Mejoras y correcciones

Además de varias mejoras generales y de la experiencia de usuario, esta versión ofrece algunas correcciones menores.

Sitio web de Rescue: 3 de marzo de 2021

Mejoras y correcciones

Ahora los administradores pueden cambiar el nombre de un ordenador instalado mediante MSI desatendido en el Centro de administración en Acciones haciendo clic en el icono Cambiar el nombre del equipo (lápiz) en la ficha Ordenadores de un Grupo de técnicos.

Sitio web de Rescue: 11 de febrero de 2021

Mejoras y correcciones

Ahora, los administradores maestros pueden controlar si los administradores ven todo el árbol de organización o solo los grupos de técnicos a los que están asignados. Para restringir la visibilidad de los grupos de técnicos de los administradores, los administradores maestros pueden seleccionar el ajuste Show Technician Groups only to assigned Administrators (Mostrar grupos de técnicos solo a los administradores asignados) en la ficha Configuración global.

Sitio web de Rescue: 28 de enero de 2021

Mejoras y correcciones

Esta versión incluye varias correcciones menores y mejoras.

Consola de técnico de Rescue (Mac): 11 de diciembre de 2020

Consola de técnico de Rescue para aplicación de escritorio Mac versión 7.12.3334-66

Podrá encontrar versiones disponibles de la Consola de técnico de Rescue en nuestra página de DESCARGAS.

Nuevo

La aplicación de escritorio Consola de técnico de Rescue para Mac ahora es compatible con macOS Big Sur (11.0).

Consola de técnico de Rescue (próxima versión; Windows): 19 de noviembre de 2020

Consola de técnico de Rescue, navegador versión 7.12.3379
Consola de técnico de Rescue, aplicación de escritorio (Windows) versión 7.12.3379

Podrá encontrar versiones disponibles de la Consola de técnico de Rescue en nuestra página de DESCARGAS.

Mejoras y correcciones

  • Aparecerá una Consola de técnico de Rescue en la ventana emergente de inicio de sesión único de DTC tras iniciar sesión correctamente.
  • Se han implementado diferentes mejoras de seguridad y fiabilidad.
  • Se ha corregido el problema de que la función Conectarse a LAN se retrasaba hasta 2 minutos al establecer una nueva conexión con otro ordenador.

Sitio web de Rescue: 12 de noviembre de 2020

Nuevo:

La función de supervisión de técnicos se puede activar o desactivar a nivel de empresa en la ficha Configuración global del Centro de administración de Rescue.

Sitio web de Rescue: 4 de noviembre de 2020

Nuevo:

Compatibilidad con Mac en el asistente desatendido
La opción de archivo PKG del Mac de Apple también se puede seleccionar al crear paquetes de instalador desatendido en el asistente.

Mejoras:

  • Los ordenadores de acceso desatendido recién creados aparecen en el grupo de técnicos correspondiente de forma predeterminada.

Sitio web de Rescue: 24 de septiembre de 2020

Nuevo:

Restricción de página del PIN para empresas
La página de ingreso del PIN de Rescue para empresas ahora solo acepta códigos PIN generados por técnicos pertenecientes a la cuentas de empresas de Rescue. La página habitual de entrada del PIN de Rescue está disponible para clientes tanto corporativos como no corporativos.

Mejoras:

  • Los administradores de Rescue ya pueden usar el asistente de acceso con el propósito de crear instaladores MSI para configurar el acceso desatendido en varios ordenadores (anteriormente limitado a los titulares de cuentas maestros y administradores maestros).

    Para obtener más información, consulte Configuración de acceso desatendido en varios ordenadores (asistente de acceso ).

  • Se ha solucionado un problema en el que a veces no se enviaban los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

Sitio web de Rescue: 17 de septiembre de 2020

Nuevo:

Ocultar las URL después de una sesión

Los administradores maestros ahora pueden obligar a los administradores a hacer clic en un botón específico para ver o modificar los datos de sesión de las URL, en la sección de Exportación de datos de sesión de la ficha de Ajustes del Centro de administración. La visualización o modificación de las URL supondrá la creación de una entrada en el Registro de informes de auditoría. Esta función protege la información confidencial (como, por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, clave de la API) proporcionada en las URL, y permite que las empresas rastreen qué usuario vio o modificó estos valores.

Para obtener más información sobre la configuración de esta función, consulte Cómo ocultar URL después de la sesión.

Sitio web y applet de Rescue (Windows): 2 de septiembre de 2020

Applet de Rescue: Windows v. 7.14.425.2312
Applet de Rescue: Windows Instant Chat v. 7.14.425.2312

Nuevo:

Asistente de MSI desatendido
Al usar el asistente de acceso, los clientes de Rescue pueden implementar de forma masiva y práctica el servicio Acceso desatendido en varios dispositivos. Una vez que se implementa el instalador, los administradores de Rescue pueden gestionar los ordenadores asociados con cada MSI que hayan creado.

Para obtener más información, consulte Configuración de acceso desatendido en varios ordenadores (asistente de acceso ).

Applet de Rescue (Windows): 8 de julio de 2020

Applet de Rescue: Windows versión 7.14.423.2309
Applet de Rescue: Windows Instant Chat versión 7.14.423.2309

Mejoras y correcciones

Además de varias mejoras generales, esta versión incluye la siguiente nueva solución.
  • Se ha solucionado un problema por el cual el uso de la CPU del ordenador del cliente alcanzaba un nivel máximo cuando el técnico enviaba una solicitud de información del sistema durante una sesión desatendida.

Consola de técnico de Rescue (próxima versión; Windows): 12 de junio de 2020

Consola de técnico de Rescue, navegador versión 7.12.3359
Consola de técnico de Rescue, aplicación de escritorio (Windows) versión 7.12.3359

Podrá encontrar versiones disponibles de la Consola de técnico de Rescue en nuestra página de DESCARGAS.

Mejoras y correcciones

  • La Consola de técnico de Rescue ahora puede detectar la desconexión de Instant Chat en un lapso más breve, especialmente en redes que funcionan con un bajo ancho de banda.
  • Para usar la función Conectarse a LAN, las versiones anteriores de la Consola de técnico necesitaban que el acceso al Registro de servicio remoto estuviera habilitado en el equipo de destino, lo que algunos administradores del sistema consideraban como un riesgo de seguridad. La nueva Consola de técnico se conecta a ordenadores en la LAN mediante la aplicación del Instrumental de administración de Windows sin acceder al Registro remoto. Si este nuevo método falla, la Consola de técnico puede volver a recurrir al modo de trabajo anterior.
  • Se ha solucionado un problema en el que el movimiento del ratón del técnico a veces se retrasaba en la pantalla del cliente.

Applet de Rescue (Windows y Mac): 12 de marzo de 2020

Applet de Rescue: Windows versión 7.14.420.2233
Applet de Rescue: Windows Instant Chat versión 7.14.420.2233
Applet de Rescue: Mac versión 7.13.422.380
Applet de Rescue: Mac Instant Chat versión 7.13.422.380

Mejoras y correcciones

Además de varias mejoras generales, esta versión ofrece las siguientes nuevas correcciones.

  • Se ha solucionado un problema que provocaba que fuera imposible controlar de forma remota los Mac que utilizaban macOS 10.15 (Catalina).
  • Se ha solucionado un problema que provocaba que el applet de Rescue no pudiese iniciar los scripts desplegados desde la Consola de técnico en el ordenador del cliente.

Consola de técnico y applet de Rescue (Windows y Mac): 20 de febrero de 2020

Aplicación de escritorio Consola de técnico de Rescue versión 7.12.3351
Applet de Rescue: Windows versión 7.14.420.2230
Applet de Rescue: Windows Instant Chat versión 7.14.420.2230
Applet de Rescue: Mac versión 7.13.421.376
Applet de Rescue: Mac Instant Chat versión 7.13.421.376

Podrá encontrar versiones disponibles de la Consola de técnico de Rescue en nuestra página de DESCARGAS.

Nuevo

Girar a la izquierda/Girar a la derecha
Con los nuevos botones Girar a la izquierda/Girar a la derecha en la Consola de técnico durante una sesión de vista remota o control remoto compatible con un dispositivo iOS, los técnicos pueden cambiar entre los modos horizontal y vertical.
Guía de apoyo para la accesibilidad del contenido web
Esta versión del applet de Windows Rescue mejora la accesibilidad de estos componentes para cumplir con las normativas de las directrices de accesibilidad de contenido web (WCAG), lo que los hace más perceptibles, operables y comprensibles para todos los usuarios mediante la introducción de las siguientes mejoras.
  • Asistencia para los lectores de pantallas NVDA y JAWS
  • Asistencia para el modo de alto contraste de Windows
  • Compatibilidad con navegación por fichas

Mejoras y correcciones

  • Se ha corregido un problema en la interfaz del usuario que se produjo al intentar establecer en japonés el idioma de la Consola de técnico.
  • Mejora en el manejo de permisos cuando el cliente se une a una sesión desde un Mac mediante macOS 10.15 (Catalina).
Artículo última actualizado: 30 de junio de 2023