Integración de Rescue y ServiceNow
El servicio Connector une ServiceNow y Rescue, lo que permite que un usuario de ServiceNow cree con facilidad una sesión de Rescue directamente en la interfaz de incidencias de ServiceNow y, así, vincule el historial de sesiones en Rescue, el diálogo del chat y las notas a una incidencia de ServiceNow para poder consultarlos en el futuro.
- Aprovechar las ventajas de un flujo de trabajo fluido desde la creación del ticket en ServiceNow hasta una sesión de asistencia técnica remota en Rescue.
- Generar fácilmente un código PIN de Rescue en la interfaz de ServiceNow.
- Sincronizar todas las conversaciones de chat y el historial de sesiones entre Rescue y ServiceNow.
- Sincronizar todas las notas entre Rescue y ServiceNow.
- Instalación de la integración certificada de ServiceNow y Rescue
- Configuración de ServiceNow
- Trabajar con mapas de transformación
- Uso del conector de ServiceNow/Rescue
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