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Integración de Rescue y ServiceNow

Los artículos relacionados con la personalización están redactados para una audiencia técnica con experiencia en el desarrollo web. Se requieren conocimientos de HTML, CSS y JavaScript.

El servicio Connector une ServiceNow y LogMeIn Rescue, lo que permite que un usuario del servicio cree fácilmente una sesión de Rescue directamente en la interfaz de incidente de ServiceNow, y así vincule de nuevo todos los historiales de sesiones de Rescue, el cuadro de diálogo del chat y las notas a un incidente de ServiceNow para una referencia futura.

Una vez configurada la integración de ServiceNow/Rescue, los usuarios de ServiceNow podrán hacer lo siguiente:
  • Aprovechar las ventajas de un flujo de trabajo fluido desde la creación del ticket en ServiceNow hasta una sesión de asistencia técnica remota en Rescue
  • Generar fácilmente un código PIN de LogMeIn Rescue en la interfaz de ServiceNow
  • Sincronizar todas las conversaciones de chat y el historial de sesiones entre Rescue y ServiceNow
  • Sincronizar todas las notas entre Rescue y ServiceNow