Tiene tres opciones para utilizar su solución alojada para el chat instantáneo.

Opción 1

El cliente hace clic en un enlace de un formulario de canal integrado en su sitio web. Para crear un formulario de canal personalizado, puede utilizar el código de Custom Live Support Forms with self-hosted Instant Chat que se encuentra en el Centro de administración, en la pestaña Channels, y una versión personalizada de la hoja de estilo de Instant Chat (InstantChat.css).

Opción 2

El cliente introduce un PIN en un campo integrado en su sitio web. Para crear un formulario de entrada de PIN personalizado, puede utilizar el código de Custom logmein123.com form with self-hosted Instant Chat que se encuentra en el Centro de administración, en la pestaña Resources, y una versión personalizada de la hoja de estilos de Instant Chat (InstantChat.css).

El cliente ve la interfaz personalizada de chat instantáneo como una parte integrada de su sitio web.

Figura 1. Interfaz de chat instantáneo totalmente integrada

Opción 3

El cliente ve una interfaz de chat instantáneo personalizada en una nueva ventana del navegador. Utilice la función window.open() para abrir la interfaz de chat instantáneo en una ventana "personalizada" del navegador.

Figura 2. Interfaz de chat instantáneo personalizada en una ventana de navegador "personalizada"

Figura 3. Interfaz personalizada de chat instantáneo en un iPhone

Configuración del Centro de Administración

Los administradores principales deben proporcionar una lista de hosts desde los que desean permitir que su chat instantáneo personalizado descargue los recursos JS y CSS personalizados relacionados.

Importante: Esta configuración es obligatoria para las cuentas que autoalojan sus recursos personalizados de chat instantáneo.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Rescue.
2. Vaya a Configuración global > Host permitidos para la personalización del chat instantáneo.
3. Edite el campo Allowed hosts for Instant Chat customization (custom JS and CSS):.
   Note: Cada línea debe contener sólo una URL o nombre de dominio.

Personalizaciones

• Para los canales, integre el formulario del canal y la interfaz de chat instantáneo en su sitio de Internet/Intranet utilizando el código para "Formularios de asistencia en directo personalizados con chat instantáneo autoalojado" que se encuentra en el Centro de administración, en la pestaña Canales
• Para el PIN, integre el formulario de introducción del código PIN y la interfaz de chat instantáneo en su sitio de Internet/Intranet utilizando el código para 'Custom logmein123.com form with self-hosted Instant Chat' que encontrará en el Centro de Administración en la pestaña Resources
• Para obtener información sobre cómo personalizar la interfaz del chat instantáneo, consulte Personalizar la hoja de estilos del chat instantáneo (InstantChat.css)