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Configurar Rescue

    Defina una contraseña global de inicio de sesión único

    Defina una contraseña global de inicio de sesión único (SSO) y obtenga el ID de empresa único de Rescue.

    1. Inicie sesión en su cuenta de Rescue y abra el Centro de administración.
    2. En Configuración global >Inicio de sesión único, defina una Contraseña global de SSO y obtenga el ID de empresa único.

    3. Anote tanto la contraseña del SSO como el ID único de la empresa y guárdelos para su posterior uso.
    4. Haga clic en Guardar cambios.

    Defina un ID de inicio de sesión único para cada técnico

    Repita los siguientes pasos para cada técnico de Rescue que sea un agente ServiceNow que utiliza la integración.

    1. Inicie sesión en su cuenta de Rescue y abra el Centro de administración.
    2. Seleccione el técnico en la sección Organización del Centro de administración de Rescue.
    3. En la pantalla Configuración del técnico, introduzca la dirección de correo electrónico del técnico como ID de inicio de sesión único.

      Nota: El correo electrónico y el ID de SSO del técnico deben coincidir con la dirección de correo electrónico en el registro de usuario de su ServiceNow.

    4. Haga clic en Guardar cambios.