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Configuración de una cuenta local del servicio ServiceNow

    1. Como usuario con función de administrador del sistema o administrador de usuarios, diríjase a Administración de usuarios > Usuarios.
    2. Cree un nuevo usuario con una denominación similar a la Cuenta de servicio de Rescue.

      Nota: Esta cuenta de servicio se mostrará como si hubiera llevado a cabo actualizaciones de incidencias o casos cuando se ejecuta la integración para cada sesión.

    3. Marque la casilla de verificación Acceso al servicio web solamente.

      Nota: Si se ha eliminado el campo del formulario de usuario, puede volver a la lista de usuarios, personalizar las columnas en la lista para incluir dicho campo y, a continuación, editar el valor de la lista.

    4. Añada el rol x_lomei_logmein_re.admin a este usuario.
    5. Añada el rol ITIL a este usuario.
    6. Anote el nombre de usuario y la contraseña tal como lo necesitará en el siguiente paso.
    7. Añada el rol x_lomei_logmein_re.admin a los usuarios que deban tener acceso al menú de configuración.
    8. Añada el rol x_lomei_logmein_re.user a los usuarios que deban tener acceso para generar sesiones, pero no al menú de configuración.

      Nota: Las instrucciones de la aplicación también se pueden consultar en la aplicación Rescue y ServiceNow > Instrucciones de configuración o en https://(*)(sunombredeinstancia)

      {*}.service-now.com/x_lomei_logmein_re_logmein_setup_instructions.do, que debe actualizarse con cada gran lanzamiento.