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Acerca de la barra de herramientas Sesión

    Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

    Utilice la barra de herramientas de sesión para realizar acciones en las sesiones de su lista de sesiones.

    Nueva sesión
    Nueva sesión

    Utilice el botón Nueva Sesión para iniciar una nueva Sesión Privada.

    Esta opción sólo está disponible si el Grupo de Técnicos del agente tiene permiso para iniciar Sesiones Privadas.

    Acceso desatendido

    Haga clic en Ordenadores para abrir una lista de ordenadores en la pestaña Accesible sin supervisión para los que se ha habilitado el Acceso sin supervisión. Véase Trabajar con ordenadores desatendidos.

    Sólo se muestran los ordenadores a los que tiene derecho a acceder.

    Acceso desatendido a través de LAN

    Haga clic en Ordenadores para abrir una lista de ordenadores en la pestaña Conectar en LAN a los que se puede acceder a través de su red local.

    Note: En el caso de la Consola Técnica para Mac, la función Conectar en LAN no está disponible.

    Debe disponer de las credenciales de acceso para conectarse a un ordenador de su red.

    Técnico de monitores

    Los administradores con un puesto de técnico pueden hacer clic en Monitorizar técnico para ver el escritorio de los técnicos de su organización.

    Para más detalles, consulte Cómo supervisar el escritorio de un técnico.

    Inicio
    Inicio

    Haga clic en Iniciar para activar una sesión seleccionada.

    Si el botón Iniciar está inactivo (en gris), es posible que haya alcanzado el número máximo de sesiones activas permitido por su administrador.

    Consulte también Cómo configurar Rescue para que inicie sesiones automáticamente.

    Fin
    Poner en espera

    Haga clic en Finalizar para finalizar una sesión seleccionada. Se cerrará la conexión con el cliente.

    Poner en espera
    Poner en espera

    Haga clic en Hold para poner una sesión en espera.

    Transferencia
    Transferencia

    Seleccione cualquier sesión de la cola y haga clic en Transfer para transferir una sesión a un técnico disponible.

    Esta opción está disponible si el Grupo de Técnicos del agente tiene permiso para transferir sesiones.

    Pantalla compartida
    Pantalla compartida

    Haga clic en el botón Screen Sharing para iniciar la compartición de pantalla con un cliente.

    Esta opción está disponible si el Grupo de Técnicos del agente tiene permiso para utilizar la función de Pantalla Compartida.

    Invitar a un técnico (Colaborar)
    Colabore

    Haga clic en Invitar Técnico para iniciar la Colaboración Técnica.

    Esta opción sólo está disponible si el Grupo de Técnicos del agente tiene permiso para enviar invitaciones de colaboración.

    Article last updated: 27 September, 2022