Los administradores pueden ver el escritorio de los técnicos de su organización desde la consola de técnico de Rescue.

1. En la Barra de herramientas de sesión de la Consola de técnico, haga clic en el botón Supervisar.

   

   Resultado: Aparece el cuadro de diálogo Supervisar a técnico.

2. En el cuadro de diálogo Supervisar a técnico , seleccione al técnico que quiera controlar.
   Nota: La lista de técnicos visibles en el cuadro de diálogo Técnico de supervisión depende de un permiso concedido por un administrador de Rescue.

   Resultado: Opcional: En una organización grande, utilice el campo Filtrar para ubicar a los técnicos.

3. Haga clic en Aceptar.

   Resultado: Se establece una conexión con el ordenador del técnico y aparece una nueva ficha Sesiones en el espacio de trabajo de la Consola de técnico que muestra el nombre de los técnicos.

4. Debe autenticarse en el ordenador del técnico. En la ficha Sesiones que muestra el nombre del técnico, seleccione un método de autenticación.
   • Seleccione Usar credenciales actuales para enviar las credenciales de Windows que usó para iniciar su actual sesión de Windows. Debe ser un administrador de Windows o tener derechos de usuario en el equipo de destino.
   • Seleccione Agregar nombre de usuario y contraseña para usar una combinación diferente con derechos de usuario válidos en el ordenador de destino.
     Sugerencia: si se necesita el nombre de dominio en el campo Nombre de usuario, los formatos aceptables son nombredeusuario@dominio y dominio\nombredeusuario.
   • Seleccione Solicitar autorización para pedir al técnico permiso para controlar su escritorio.
5. Haga clic en Iniciar supervisión.

   Resultado: El escritorio del técnico aparece en la ficha Sesión en el espacio de trabajo de su Consola de técnico.

   Nota: El técnico recibirá una notificación si la opción Notificar al técnico cuando se supervise el escritorio está seleccionada en el Centro de administración de Rescue en la ficha Configuración global.