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Installieren der zertifizierten Integration von ServiceNow und LogMeIn Rescue
Dieser Abschnitt beschreibt im Detail, wie ServiceNow zu konfigurieren ist, um den Connector-Dienst zu starten. Der Connector-Dienst kann PIN-Codes für LogMeIn Rescue erstellen und Rescue-Daten in ServiceNow speichern.
Installieren der Integrationsanwendung
- Laden Sie die LogMeIn-Rescue-Integration herunter.
- Navigieren Sie im ServiceNow Store zum Eintrag für ServiceNow für LogMeIn Rescue.
- Klicken Sie auf Get (Herunterladen).
Ergebnis: Sie werden aufgefordert, Ihre HI-Zugangsdaten einzugeben.
- Installieren Sie die LogMeIn-Rescue-Integration.
- Melden Sie sich bei der ServiceNow-Instanz an, auf der Sie die Anwendung installieren möchten.
- Navigieren Sie zu .
- Klicken Sie auf die Registerkarte Nicht installiert.
- Suchen Sie die App und klicken Sie auf Installieren.
Ergebnis: Ihre App wird automatisch auf Ihrer Instanz installiert.
Konfigurieren von LogMeIn Rescue
Globales SSO-Passwort festlegen
Sie können ein globales SSO-Passwort festlegen und Ihre eindeutige Firmen-ID von LogMeIn Rescue abrufen.
Eine Single-Sign-On-ID für jeden Techniker festlegen
Wiederholen Sie die folgenden Schritte für jeden LogMeIn-Rescue-Techniker, der als ServiceNow-Techniker die Integration nutzt:
LogMeIn Rescue mit ServiceNow verbinden
ServiceNow konfigurieren
Lokales Konto für ServiceNow konfigurieren
OAuth-Sicherheit initiieren
- Als Benutzer mit Administratorfunktion können Sie den Anwendungsbereich auf die LogMeIn-Rescue-Integration ändern.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf das Zahnradsymbol.
- Wählen Sie Entwickler aus. Wählen Sie dann im Feld Anwendungen die Option LogMeIn-Rescue-Integration aus.
- Navigieren Sie im Menü links zu .
- Erstellen Sie einen neuen Datensatz.
- Wählen OAuth-API Endpunkt für externe Clients erstellen.
- Füllen Sie folgende Felder aus:
- Name
- Kundengeheimnis
Dies kann manuell eingegeben oder automatisch generiert werden.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass das Feld „Kundengeheimnis“ keine Sonderzeichen wie ^&<>? enthält.
- Token-Lebensdauer aktualisieren
Hinweis: Die Gültigkeit des Update-Tokens ist auf 8.640.000 Sekunden (100 Stunden) eingestellt. Sie können es auf einen längeren Zeitraum einstellen, z. B. ein Jahr.
- Klicken Sie auf Abschicken.
- Notieren Sie den OAuth-Namen für die nächsten Schritte.
- Klicken Sie auf Speichern.