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Herstellen einer Verbindung zu PCs und Macs

    Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.

    Rescue Verbindungsmethoden sind entweder als Privat oder Kanal definiert.
    • Eine private Verbindung wird hergestellt, wenn ein Techniker eine Fernzugriffssitzung mit einem Kunden initiiert (die Verbindung geht vom Techniker aus). Private Verbindungen können per PIN-Code, Link oder SMS aufgebaut werden.
    • Eine Kanalverbindung wird hergestellt, wenn ein Kunde den Kontakt mit einem Techniker über einen Kanal-Link oder ein Formular oder über die Rescue Calling Card herstellt (die Richtung ist vom Kunden zum Techniker).