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Sobre a Barra de Ferramentas da Sessão

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Use a Barra de Ferramentas de Sessão para tomar providências nas sessões de sua Lista de Sessões.

    Nova sessão
    Nova sessão

    Use o botão Nova Sessão para iniciar uma nova Sessão Privada.

    Esta opção só está disponível se o Grupo de Técnicos do agente tiver permissão para iniciar as Sessões Particulares.

    Acesso não supervisionado

    Clique em Computadores para abrir uma lista de computadores na guia Unattended Accessible para os quais o Unattended Access foi habilitado. Ver Trabalhar com computadores desacompanhados.

    Somente os computadores aos quais você tem o direito de acesso são mostrados.

    Acesso desacompanhado através de LAN

    Clique em Computadores para abrir uma lista de computadores na guia Connect On LAN que são acessíveis através de sua rede local.

    Observação:: No caso do Console Técnico para Mac, o recurso Connect On LAN não está disponível.

    Você deve ter as credenciais de login para se conectar a um computador em sua rede.

    Técnico de monitoramento

    Os administradores com assento técnico podem clicar em Monitor técnico para visualizar a área de trabalho dos técnicos em sua organização.

    Para detalhes, veja Como monitorar o ambiente de trabalho de um técnico.

    Iniciar
    Iniciar

    Clique em Iniciar para ativar uma sessão selecionada.

    Se o botão Start estiver inativo (cinzento), você pode ter atingido o número máximo de sessões ativas permitido por seu administrador.

    Veja também Como definir o Rescue to Automatically Start Sessions.

    Fim
    Aguarde

    Clique Fim para encerrar uma sessão selecionada. A conexão com o cliente será fechada.

    Aguarde
    Aguarde

    Clique em Hold para colocar uma sessão em Hold.

    Transferência
    Transferência

    Selecione qualquer sessão na fila e clique em Transferir para transferir uma sessão para um técnico disponível.

    Esta opção está disponível se o Grupo de Técnicos do agente tiver permissão para transferir sessões.

    Compartilhamento de tela
    Compartilhamento de tela

    Clique no botão Screen Sharing para iniciar o compartilhamento de tela com um cliente.

    Esta opção está disponível se o Grupo de Técnicos do agente tiver permissão para usar o recurso de Compartilhamento de Tela.

    Convidar técnico (Colaborar)
    Colabore

    Clique Convide o Técnico para iniciar a Colaboração Técnica.

    Esta opção só está disponível se o Grupo de Técnicos do agente tiver permissão para enviar convites de colaboração.

    Article last updated: 27 September, 2022