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Sobre a barra de ferramentas Sessão
Use a barra de ferramentas Sessão para executar ações na Lista de sessões.
- Nova sessão
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Use o botão Nova sessão para iniciar uma nova Sessão privada.
Esta opção só estará disponível se o Grupo de técnicos do agente tiver permissão para iniciar Sessões privadas.
- Acesso não supervisionado
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Clique em Computadores para abrir uma lista de computadores na guia Acesso não supervisionado para os quais o Acesso não supervisionado foi habilitado.
São mostrados somente computadores que você tem direito de acessar.
- Acesso não supervisionado pela LAN
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Clique em Computadores para abrir uma lista de computadores na guia Conectar dentro da LAN que estão acessíveis pela rede local.
Nota: No Console técnico para Mac, o recurso Conectar na LAN não está disponível.Você precisa das credenciais de login para se conectar a um computador na rede.
- Monitorar técnico
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Os administradores com uma licença de técnico podem clicar em Monitorar técnico para visualizar o computador de técnicos na empresa.
Para obter detalhes, consulte Como monitorar o computador de um técnico
- Iniciar
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Clique em Iniciar para ativar uma sessão selecionada.
Se o botão Iniciar estiver inativo (acinzentado), isso significa que você deve ter atingido o número máximo de sessões ativas permitido pelo administrador.
- Encerrar
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Clique em Finalizar para encerrar uma sessão selecionada. A conexão com o cliente será fechada.
- Suspender
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Clique em Suspender para suspender uma sessão.
- Transferir
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Selecione uma sessão na fila e clique em Transferir para transferir uma sessão para um técnico disponível.
Esta opção só estará disponível se o Grupo de técnicos do agente tiver permissão para transferir sessões.
- Compartilhamento de tela
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Clique no botão Compartilhamento de tela para iniciar o compartilhamento de tela com um cliente.
Esta opção só estará disponível se o Grupo de técnicos do agente tiver permissão para usar o recurso Compartilhamento de tela.
- Convidar técnico (Colaborar)
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Clique em Convidar técnico pra iniciar a Colaboração técnica.
Esta opção só estará disponível se o Grupo de técnicos do agente tiver permissão para enviar convites de colaboração.
