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Relatório do Chat de Colaboração

    este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    This report returns the chat log from each unique session in which a member of the selected unit participated as a collaborating technician.

    Hora de início
    Para o técnico colaborador. A hora exata em que a sessão entrou no status Ativo. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Término
    Para o técnico colaborador. The exact time when the session entered Active status. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    Duração total
    A quantidade de tempo que o técnico colaborador passou na sessão. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.
    ID de sessão
    Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    [Nome]
    O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo do nome. O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Nome do técnico
    O nome do técnico conforme registrado no campo Nome na guia Organização. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.
    Identificação do técnico
    Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.
    Email técnico
    O endereço de e-mail do técnico. Para os técnicos aprovados, o e-mail é registrado no campo Email na guia Organização. Para os técnicos não listados, o e-mail é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.
    Registro de bate-papo
    O Registro de Chat de Colaboração contém detalhes completos da sessão de colaboração, incluindo mensagens do sistema, chat entre técnicos e chat entre técnicos e cliente. Clique no ícone para visualizar o log. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 2048 caracteres.

    Amostra de Log de Conversa de Colaboração

    Este exemplo mostra o Log de Conversa de Colaboração para a mesma sessão como mostrado no exemplo para o relatório do Log de Conversa. Observe que a perspectiva é a do Técnico Colaborador.
    9h19 Sessão de colaboração de: Técnico 1 9:19 AM Conectando a: [...] 9:19 AM Conectado ao Applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits) 9:19 AM Comutado para P2P 9:19 AM "Técnico 1": Isto é entre técnicos 9:20 da manhã "Técnico 2": Isto é entre os técnicos 9:20 da manhã Técnico 1: Isto é entre o técnico e o cliente 9:20 Técnico 2: Isto é entre o técnico e o cliente 9:20 AM Cliente: Isto é do cliente para os técnicos 9:20 AM O técnico líder terminou a sessão 9:20 AM Desconectado (Applet) 9:21 AM O técnico terminou a sessão. 
    Article last updated: 27 September, 2022