This report returns the chat log from each unique session in which a member of the selected unit participated as a collaborating technician.

Hora de início

Para o técnico colaborador. A hora exata em que a sessão entrou no status Ativo. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Término

Para o técnico colaborador. The exact time when the session entered Active status. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

Duração total

A quantidade de tempo que o técnico colaborador passou na sessão. Tipo de dados: DataTempo. Comprimento dos dados: não especificado.

ID de sessão

Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

[Nome]

O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo do nome. O valor real informado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.

Nome do técnico

O nome do técnico conforme registrado no campo Nome na guia Organização. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 characters.

Identificação do técnico

Um número de identificação único, gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento dos dados: não especificado.

Email técnico

O endereço de e-mail do técnico. Para os técnicos aprovados, o e-mail é registrado no campo Email na guia Organização. Para os técnicos não listados, o e-mail é registrado durante o processo de convite. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 128 caracteres.

Registro de bate-papo

O Registro de Chat de Colaboração contém detalhes completos da sessão de colaboração, incluindo mensagens do sistema, chat entre técnicos e chat entre técnicos e cliente. Clique no ícone para visualizar o log. Tipo de dados: Cordão. Comprimento dos dados: 2048 caracteres.

9h19 Sessão de colaboração de: Técnico 1 9:19 AM Conectando a: [...] 9:19 AM Conectado ao Applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits) 9:19 AM Comutado para P2P 9:19 AM "Técnico 1": Isto é entre técnicos 9:20 da manhã "Técnico 2": Isto é entre os técnicos 9:20 da manhã Técnico 1: Isto é entre o técnico e o cliente 9:20 Técnico 2: Isto é entre o técnico e o cliente 9:20 AM Cliente: Isto é do cliente para os técnicos 9:20 AM O técnico líder terminou a sessão 9:20 AM Desconectado (Applet) 9:21 AM O técnico terminou a sessão.