LogMeIn Rescue web services
Articles related to customization are written for a technical audience who have experience in web development. Knowledge of HTML, CSS, and JavaScript are required.
A integração do LogMeIn Rescue com Autotask usa serviços web para gerar um código PIN e inserir dados pós-sessão no Autotask.
LogMeIn Rescue Serviço da Web atinsert.aspx
Este serviço chama a API do Autotask para inserir o LogMeIn Rescue Sessão dados para um ticket no Autotask.
Valores de entrada
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| ID da sessão | LogMeIn Rescue ID de sessão |
| ID técnico | LogMeIn Rescue ID técnico da sessão |
| Nome técnico | LogMeIn Rescue Nome do técnico da sessão |
| SSOID | LogMeIn Rescue ID de sessão de logon único |
| TechDescr | LogMeIn Rescue SessionTech Description |
| Status | LogMeIn Rescue Status da sessão |
| CField0..5 | Informações do cliente (nome da conta, nome do representante, etc.) |
| ChatLog | LogMeIn Rescue Registro de bate-papo da sessão |
| Tempo de espera | LogMeIn Rescue Tempo de espera da sessão |
| Hora da coleta | LogMeIn Rescue Horário de retirada da sessão |
| Horário de fechamento | LogMeIn Rescue Horário de encerramento da sessão |
| rastreamento0 | Número do tíquete do Autotask, ID do dispositivo, ID da conta, Nome do usuário integrado do Autotask, Senha do Autotask integrado |
Possíveis erros
Os seguintes erros podem ocorrer durante a criação de tickets
- A criação de tickets para alerta na falha do Autotask <Autotask API error message>
- Não foi possível criar um ticket no Autotask. O motivo da falha é descrito na mensagem de erro anexada.
- Recurso <username> não encontrado no Autotask
- A conta de usuário do Autotask que está tentando inserir a sessão LogMeIn Rescue no Autotask não foi encontrada.
LogMeIn Rescue requestpin.aspx web service
Este serviço é chamado para solicitar um LogMeIn Rescue Código PIN com os detalhes definidos.
Parâmetros de entrada
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| LogMeIn Rescue target email for Direct Link. | |
| username | Nome de usuário do aplicativo. |
| pwd | Senha do aplicativo. |
| authcode | The secret authentication code that is used to authenticate the user without logging in to LogMeIn Rescue. |
| CField0..5 | Campos personalizados. |
| tracking0 | Número do tíquete do Autotask, ID do dispositivo, ID da conta, Nome do usuário integrado do Autotask, Senha do Autotask integrado. |
Valores de retorno
| Valor de retorno exibido | Descrição |
|---|---|
| ERROR | Ocorreu um erro não especificado, como tempo limite. |
| OK | A atualização das propriedades do grupo de usuários foi bem-sucedida. |
| NOTLOGGEDIN | Falha na atualização das propriedades do grupo de usuários porque o usuário atual não está mais conectado. |
| NOTTECHNICIAN | O ID especificado não é o ID de um nó do usuário ou não existe. |
| NOTECHCONSOLERUNNING | O nome é muito longo ou o campo está vazio. |
| OUTOFPINCODES | O status especificado está incorreto ou não existe. |
| POLLRATEEXCEEDED | O conjunto de permissões do usuário definido está incorreto ou está vazio. |
Artigo atualizado: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.