O serviço de conector vincula o ServiceNow ao LogMeIn Rescue, permitindo que um usuário do ServiceNow crie uma sessão do Rescue diretamente na interface de incidentes do ServiceNow; vinculando todo o histórico de sessões do Rescue, caixa de diálogo de bate-papo e observações a um incidente do ServiceNow para referência futura.

Quando a integração do ServiceNow/Rescue for configurada, os usuários do ServiceNow poderão fazer o seguinte:

• Usar o fluxo de trabalho regular da criação de tíquetes no ServiceNow para uma sessão de suporte remoto do Rescue
• Gerar facilmente um PIN do LogMeIn Rescue na interface do ServiceNow
• Sincronizar toda a caixa de diálogo de bate-papo e o histórico da sessão do Rescue com o ServiceNow
• Sincronizar todas as observações do Rescue com o ServiceNow