Conectar-se ao provedor de suporte usando um código PIN
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
O método de conexão por código PIN é usado normalmente quando você já entrou em contato com o provedor de suporte e falou (ou está falando) com um técnico.
Nota: é útil compreender a experiência do cliente durante uma sessão do Calling Card. Neste artigo, “você” se refere ao cliente que está recebendo suporte de um técnico. Os técnicos do Rescue também podem usar este artigo para saber mais sobre a experiência do cliente.
Se você não conseguir resolver seu problema pelo telefone, o técnico poderá informar um código PIN de 6 dígitos que você usará para iniciar uma sessão de computador para computador com o técnico.