product icon

Como ingressar em uma sessão de técnico monitorado

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Usando o Console Técnico, os administradores podem se convidar para ingressar em uma sessão de técnico monitorado como Técnico de colaboração.

    Este procedimento pressupõe que você já esteja monitorando um técnico.

    1. No espaço de trabalho do Console Técnico, selecione a aba Session para o técnico monitorado.

      Resultado: A aba Sessão tem duas sub-tapas: Sessões de Mesa e Ativas.

    2. Selecione o Sessões Ativas sub-tab.

      Resultado: É exibida uma lista das sessões atuais do técnico.

    3. Selecione a sessão à qual você deseja participar.
    4. Clique Participe da sessão.

      Resultado: Você participa da sessão como técnico colaborador. Veja também Sobre as Capacidades dos Técnicos Colaboradores.

    Article last updated: 27 September, 2022