Sobre a Barra de Ferramentas da Sessão
Use a Barra de Ferramentas de Sessão para tomar providências nas sessões de sua Lista de Sessões.
- Nova sessão
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Use o botão Nova Sessão para iniciar uma nova Sessão Privada.
Esta opção só está disponível se o Grupo de Técnicos do agente tiver permissão para iniciar as Sessões Particulares.
- Acesso não supervisionado
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Clique em Computadores para abrir uma lista de computadores na guia Unattended Accessible para os quais o Unattended Access foi habilitado. Ver Trabalhar com computadores desacompanhados.
Somente os computadores aos quais você tem o direito de acesso são mostrados.
- Acesso desacompanhado através de LAN
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Clique em Computadores para abrir uma lista de computadores na guia Connect On LAN que são acessíveis através de sua rede local.
Observação:: No caso do Console Técnico para Mac, o recurso Connect On LAN não está disponível.Você deve ter as credenciais de login para se conectar a um computador em sua rede.
- Técnico de monitoramento
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Os administradores com assento técnico podem clicar em Monitor técnico para visualizar a área de trabalho dos técnicos em sua organização.
Para detalhes, veja Como monitorar o ambiente de trabalho de um técnico.
- Iniciar
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Clique em Iniciar para ativar uma sessão selecionada.
Se o botão Start estiver inativo (cinzento), você pode ter atingido o número máximo de sessões ativas permitido por seu administrador.
Veja também Como definir o Rescue to Automatically Start Sessions.
- Fim
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Clique Fim para encerrar uma sessão selecionada. A conexão com o cliente será fechada.
- Aguarde
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Clique em Hold para colocar uma sessão em Hold.
- Transferência
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Selecione qualquer sessão na fila e clique em Transferir para transferir uma sessão para um técnico disponível.
Esta opção está disponível se o Grupo de Técnicos do agente tiver permissão para transferir sessões.
- Compartilhamento de tela
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Clique no botão Screen Sharing para iniciar o compartilhamento de tela com um cliente.
Esta opção está disponível se o Grupo de Técnicos do agente tiver permissão para usar o recurso de Compartilhamento de Tela.
- Convidar técnico (Colaborar)
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Clique Convide o Técnico para iniciar a Colaboração Técnica.
Esta opção só está disponível se o Grupo de Técnicos do agente tiver permissão para enviar convites de colaboração.