Een sessie starten in de WebConsole

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Volg deze procedure om verbinding met een klant te maken via een pincode.

De technicus start de sessie

Log in op de WebConsole.
Klik op de Sessiewerkbalk op Nieuwe sessie.
Resultaat:
Het venster Nieuwe externe ondersteuning maken wordt weergegeven.
Typ de naam of een andere identificatie van de klant in het veld Naam.
Resultaat: Deze naam wordt weergegeven op het tabblad Actieve sessie en in de Sessielijst.
Vul indien nodig de velden Service en Telefoon in.

Opmerking: U kunt de bestandsnamen configureren in het Beheercentrum onder Algemene instellingen > Aangepaste velden.
Klik op PIN genereren.
Resultaat: Er wordt een 6-cijferige pincode gegenereerd die wordt weergegeven in het venster Nieuwe Remote Support maken en in het sessielogboek.
Stuur de pincode naar de klant.

De technicus geeft support aan de klant

De sessie verschijnt in de WebConsole zodra de klant een geldige PIN-code heeft ingevoerd.

Pak de sessie op door deze te selecteren in de Sessielijst en te klikken op Sessie starten.

Resultaat:

Artikel voor het laatst bijgewerkt: 18 augustus, 2023

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere