HELP FILE
Gecertificeerde integratie van ServiceNow en LogMeIn Rescue installeren
Dit gedeelte voorziet u van gedetailleerde stappen voor het configureren van ServiceNow om de service Connector aan te roepen. De service Connector genereert een Rescue-pincode en slaat Rescue-gegevens op in ServiceNow.
De integratietoepassing installeren
- Download de LogMeIn Rescue Integration-toepassing
- Ga In de ServiceNow Store naar de ServiceNow-lijst voor LogMeIn Rescue.
- Klik op Ophalen.
Resultaat: U wordt gevraagd uw HI-aanmeldingsgegevens in te voeren.
- Instaleer de LogMeIn Rescue Integration-toepassing.
- Meld u aan bij het ServiceNow-programma waarop u de toepassing wilt installeren.
- Navigeer naar .
- Klik op het tabblad Niet geïnstalleerd.
- Zoek de app en klik op Installeren.
Resultaat: Uw app wordt automatisch op uw ServiceNow-programma geïnstalleerd.
LogMeIn Rescue configureren
Een algemeen wachtwoord voor single sign-on definiëren
Definieer een algemeen single sign-on-wachtwoord (SSO) en ontvang uw unieke bedrijfs-ID van LogMeIn Rescue.
Een SSO-ID voor iedere technicus definiëren
Herhaal de volgende stappen voor elke LogMeIn Rescue-technicus die een ServiceNow-adviseur is en gebruik maakt van de integratie.
LogMeIn Rescue terugkoppelen naar ServiceNow
ServiceNow configureren
Een lokaal serviceaccount van ServiceNow configureren
OAuth-beveiliging starten
- Wijzig als gebruiker met een rol van systeembeheerder het toepassingsbereik naar LogMeIn Rescue-integratie.
- Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Selecteer Ontwikkelaar. Vervolgens selecteert u LogMeIn Rescue-integratie in het vak Toepassing selecteren.
- Ga In het linkernavigatiemenu naar .
- Maak een nieuwe registratie aan.
- Selecteer Een OAuth API Eindpunt maken voor externe clients.
- Vul de volgende velden in:
- Naam
- Klantgeheim
Dit kan handmatig of automatisch gegenereerd worden.
Opmerking:Het veld Klantgeheim mag geen speciale tekens zoals ^&<>? bevatten.
- Tokenlevensduur vernieuwen
Opmerking: Token vernieuwen is standaard ingesteld op 8.640.000 seconden (100 uur). U kunt een langere periode instellen, zoals een jaar.
- Klik Indienen.
- Noteer de OAuth-naam, u hebt deze nodig voor de volgende stappen.
- Klik op Opslaan.