De supportsites van LogMeIn bieden geen ondersteuning meer voor de Internet Explorer-browser van Microsoft. Gebruik een ondersteunde browser (Chrome, FireFox of Edge) om er zeker van te zijn dat alle functies naar behoren werken.
Wil je meer plekken in je Rescue-abonnement? Of wil je een demo van Mobile Support of Camerastreams? Vraag een offerte aan.
Help ons de vertaling te verbeteren door de onderstaande enquête in te vullen.
De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.
Link Rescue terug naar ServiceNow
Log in op uw Rescue account en open het Administratiecentrum.
Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
Selecteer het tabblad Instellingen.
Stel Export van sessiegegevens als volgt in
Onder Export van sessiegegevens typt u de URL die van toepassing is op uw Rescue accounttype in zowel de velden Post sessiegegevens naar URL wanneer sessie wordt gestart door technicus als Post session details to URL when session is ended by technician:
Voor globale rekeningen: https://secure.logmeinrescue.com/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Voor EU-rekeningen: https://secure.logmeinrescue.eu/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Voor ondernemingsrekeningen: https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Voor EU-bedrijfsrekeningen: https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/integration/api/servicenow/sessiondetails?instance=INSATANCENAME
Let op:?instance=ven01026 identificeert de instance query. In dit voorbeeld staat ven01026 voor de instantie in het adres https://ven0126.service-now.com . Vanaf maart 2021 is de instance query verplicht wanneer het OAuth token verloopt en een refresh request wordt gestuurd naar de Rescue Server.
Resultaat: Voor Sessiegegevens verzenden, selecteer als JSON.
Belangrijk:HTML-formulier parameters en XML gegevens worden niet ondersteund.
Sla uw wijzigingen op.
Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep.
Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
Klik op Instellingen opslaan in alle groepen om dezelfde instellingen voor alle technicusgroepen binnen uw organisatie toe te passen.