HELP FILE


Installatie Calling Card, taak vijf: Implementeer de Calling Card op de computer van een klant

    Volg deze procedure om de Rescue Calling Card te installeren op de computer van een klant tijdens een actieve sessie. Een technicus installeert de Calling Card op de pc van de klant vanuit de Technician Console.

    Vereisten:
    • De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om de Calling Card te implementeren
    • Een Rescue Administrator moet al een Calling Card hebben toegepast op de Technician Group van de agent
    • De sessie moet Actief zijn
    1. Klik op het tabblad Calling card.

      Onthoud dit: Deze taak wordt uitgevoerd in de Technician Console.

    2. Selecteer een van de volgende opties:
      • Selecteer Calling Card direct na installatie starten wanneer u de toepassing Calling Card start zodra het met succes geïnstalleerd is op de computer van de klant
      • Selecteer Calling Card starten wanneer het externe apparaat wordt opgestart om de toepassing Calling Card in te stellen iedere keer dat het doelapparaat wordt opgestart.
        Tip: Klanten kunnen deze instelling wissen op het tabblad Instellingen > Algemeen van de Calling Card.
    3. Klik op Calling Card installeren.

      Resultaat: Het Calling Card installatieprogramma wordt geïmplementeerd en uitgevoerd. De klant kan worden gevraagd om u toegangsrechten te geven om het installatieprogramma te implementeren. Wanneer dit het geval is, vraagt u de klant om de implementatie te aanvaarden.

    Resultaten: Zodra de installatie is voltooid, kan de klant sessies starten via de calling card.