HELP FILE
チャットログを削除するには
セッション中に機密情報のやり取りが行われた場合、マスタ管理者はセッションのチャットログを削除し、チャットログ レポートから機密情報を除外することができます。
- マスタ管理者としてログインしたら、[組織ツリー] に移動し、組織単位を選択します。
- [レポート] タブを選択します。
- [レポート エリア] で、[チャットログ] を選択します。
- 削除したいチャットログのあるセッションを検索します。
- 方法 1: 複数のセッションでチャットログを削除する必要がある場合、または正確なセッション ID がわからない場合、まず HTML フォーマットでチャットログのレポートを生成する必要があります。具体的な手順については、 レポートを生成するには」を参照してください。
- 方法 2: あるセッションのセッション ID がわかっている場合、[セッション ID] フィールドに入力し、[検索] をクリックします。
- [削除] 列で、適切なセッションの [ゴミ箱] アイコンをクリックします。 選択された各セッションのチャットログが削除用キューに登録されます。チャットログはすぐに削除されません。ヒント: 気が変わった場合、[削除] 列にあるこのアイコン
を 24 時間以内にクリックすれば、削除を取り消すことができます。
チャットログは削除用のキューに登録されてから 24 時間後に削除されます。保留中の削除はチャットログレポートでレポートされますが、削除されたチャットログはレポートされません。