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チャットログを削除するには

セッション中に機密情報のやり取りが行われた場合、マスタ管理者はセッションのチャットログを削除し、チャットログ レポートから機密情報を除外することができます。

  1. マスタ管理者としてログインしたら、[組織ツリー] に移動し、組織単位を選択します。
  2. [レポート] タブを選択します。
  3. [レポート エリア] で、[チャットログ] を選択します。
  4. 削除したいチャットログのあるセッションを検索します。
    • 方法 1: 複数のセッションでチャットログを削除する必要がある場合、または正確なセッション ID がわからない場合、まず HTML フォーマットでチャットログのレポートを生成する必要があります。具体的な手順については、 レポートを生成するには」を参照してください。
    • 方法 2: あるセッションのセッション ID がわかっている場合、[セッション ID] フィールドに入力し、[検索] をクリックします。
  5. [削除] 列で、適切なセッションの [ゴミ箱] アイコンをクリックします。
    選択された各セッションのチャットログが削除用キューに登録されます。チャットログはすぐに削除されません
    ヒント: 気が変わった場合、[削除] 列にあるこのアイコン を 24 時間以内にクリックすれば、削除を取り消すことができます。
チャットログは削除用のキューに登録されてから 24 時間後に削除されます。保留中の削除はチャットログレポートでレポートされますが、削除されたチャットログはレポートされません。