HELP FILE
カスタム フィールド レポート
このレポートは、選択した組織単位のメンバーによって選択期間中に実施された個々のセッションのカスタム フィールドに入力されたデータを返します。
各行ごとに、1 回のセッション中に送信されたデータが示されます。
- 開始時刻
- セッションが [アクティブ] 状態になった正確な時刻。データ型: 日付と時刻。データ長: 指定なし。
- 終了時刻
- セッションが [終了] または [タイムアウト] 状態になった正確な時刻。データ型: 日付と時刻。データ長: 指定なし。
- 合計時間
- 接続時間と待機時間を除く、アクティブ時間、保留時間、転送時間、再起動時間、再接続時間の合計。これは技術者コンソール セッション リストに表示される合計時間と同じではありません。データ型: 日付と時刻。データ長: 指定なし。
- セッション ID
- 自動生成される固有の識別番号。データ型: 整数。データ長: 指定なし。
- [名前]
- この列の名前には、 で設定した値が使用されます。レポートに実際に表示される値は、ユーザまたは技術者がセッションの生成時に入力した値です。デフォルトではユーザ名です。データ型: 文字列。データ長: 128 文字。
- [カスタム フィールド]
- この列の名前には、 で設定した値が使用されます。データ型: 文字列。データ長: 64 文字。
- トラッキング ID
- Rescue セッションを CRM システムにマッピングする目的または他のカスタム管理目的で使用するカスタム フィールド。データ型: 文字列。データ長: 256 文字。
- 技術者名
- [組織] タブの [名前] フィールドに記録される技術者名。データ型: 文字列。データ長: 128 文字。
- 技術者 ID
- 自動生成される固有の識別番号。データ型: 整数。データ長: 指定なし。
- 技術者のメール
- 技術者の電子メール アドレス。承認された技術者の場合、[組織] タブの [メール] フィールドに電子メール アドレスが記録されます。リストにない技術者の場合、招待プロセス中に電子メール アドレスが記録されます。データ型: 文字列。データ長: 128 文字。