Avvio di una sessione nella Console web

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Avvio di una sessione nella Console web

Per stabilire una connessione con un cliente utilizzando il codice PIN, procedere come segue.

Il tecnico avvia la sessione

Accedi alla Console web.
Nella barra degli strumenti Sessione, fai clic su Nuova sessione.
Risultato:
L ' Crea nuovo supporto remoto viene visualizzata la finestra.
Immettere il nome o l’identificativo del cliente nel campo Nome.
Risultato: Tale nome sarà visualizzato nella scheda Sessioni attive e nell’Elenco delle sessioni.
Compila il Servizio e Telefono campi, se necessario.

Nota: Puoi configurare i nomi memorizzati nel Centro di amministrazione sotto Impostazioni globali > Campi personalizzati.
Fai clic Genera PIN.
Risultato: Viene generato un codice PIN A 6 cifre che viene visualizzato nella Crea nuovo supporto remoto finestra e nel Registro di sessione.
Invia il PIN al cliente.

Il tecnico fornisce supporto al cliente

La sessione viene visualizzata nella WebConsole una volta che il cliente ha inserito un PIN valido.

Preleva la sessione selezionandola nell'elenco delle sessioni e facendo clic su Avvia sessione.

Risultato:

Articolo Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2020

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