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Risposte predefinite e URL predefiniti

Una Risposta predefinita o un URL predefinito è una stringa di testo o un URL che il tecnico può inviare al cliente.

Risposte predefinite e URL predefiniti consentono di risparmiare tempo e operazioni di digitazione.

Con la funzione Invia URL si possono anche inviare indirizzi FTP.