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Risposte predefinite e URL predefiniti.
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Una Risposta predefinita o un URL predefinito è una stringa di testo o un URL che il tecnico può inviare al cliente.
Le risposte predefinite e gli URL predefiniti ti aiutano a risparmiare tempo e gli input di pressione dei tasti.
Gli indirizzi FTP possono essere inviati anche utilizzando la funzione Invia URL.