Informazioni sulla barra degli strumenti della sessione
Utilizzare la barra degli strumenti delle sessioni per agire sulle sessioni presenti nell'elenco delle sessioni.
- Nuova sessione
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Utilizzare il pulsante New Session per avviare una nuova sessione privata.
Questa opzione è disponibile solo se il gruppo di tecnici dell'agente ha l'autorizzazione ad avviare sessioni private.
- Accesso in assenza di operatore
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Fare clic su Computer per aprire un elenco di computer nella scheda Accesso senza utente per i quali è stato attivato l'Accesso senza utente. Vedere Lavorare con computer non presidiati.
Vengono mostrati solo i computer a cui si ha il diritto di accedere.
- Accesso non presidiato su LAN
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Fare clic su Computers per aprire un elenco di computer nella scheda Connect On LAN accessibili dalla rete locale.
Note: Nel caso di Technician Console per Mac, la funzione Connect On LAN non è disponibile.È necessario disporre delle credenziali di accesso per la connessione a un computer della rete.
- Tecnico di monitoraggio
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Gli amministratori con una postazione tecnica possono fare clic su Monitorare i tecnici per visualizzare il desktop dei tecnici della propria organizzazione.
Per ulteriori informazioni, vedere Come monitorare il desktop di un tecnico.
- Avvia
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Fare clic su Avvia per attivare una sessione selezionata.
Se il pulsante Start è inattivo (grigio), è possibile che sia stato raggiunto il numero massimo di sessioni attive consentito dall'amministratore.
Vedere anche Come impostare l'avvio automatico delle sessioni di Rescue.
- Termina
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Fare clic su End per terminare una sessione selezionata. Il collegamento con il cliente viene chiuso.
- In attesa
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Fare clic su Hold per mettere in attesa una sessione.
- Trasferimento
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Selezionare una sessione qualsiasi nella coda e fare clic su Trasferimento per trasferire una sessione a un tecnico disponibile.
Questa opzione è disponibile se il gruppo di tecnici dell'agente ha l'autorizzazione a trasferire le sessioni.
- Condivisione dello schermo
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Fare clic sul pulsante Condivisione schermo per avviare la condivisione dello schermo con un cliente.
Questa opzione è disponibile se il Gruppo di tecnici dell'agente ha l'autorizzazione a utilizzare la funzione di condivisione dello schermo.
- Invitare il tecnico (Collaborare)
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Fare clic su Invite Technician per avviare la collaborazione tra tecnici.
Questa opzione è disponibile solo se il Gruppo di tecnici dell'agente ha l'autorizzazione a inviare inviti alla collaborazione.