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La barra degli strumenti Sessione
La barra degli strumenti Sessione consente di effettuare azioni nelle sessioni presenti nell'elenco delle sessioni.
- Nuova sessione
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Usa il pulsante Nuova sessione per avviare una nuova sessione privata.
Questa opzione è disponibile solamente se il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto ha l'autorizzazione ad avviare sessioni private.
- Accesso in assenza di operatore
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Fai clic su Computer nella scheda Accessibili in assenza di operatore per aprire l'elenco dei computer per i quali è stato abilitato l'accesso in assenza di operatore.
Vengono visualizzati solo i computer ai quali hai diritto ad accedere.
- Accesso in assenza di operatore su LAN
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Fai clic su Computer nella scheda Connessione su LAN per aprire l'elenco dei computer accessibili sulla LAN.
Nota: Nella Console dei tecnici per Mac, la funzione Connessione su LAN non è disponibile.Per connetterti a un computer della LAN devi disporre delle relative credenziali di accesso.
- Monitoraggio tecnici
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Gli amministratori con postazione di tecnico possono fare clic su Monitoraggio tecnici per visualizzare il desktop dei tecnici della propria organizzazione.
Per i dettagli, vedi Monitoraggio del desktop di un tecnico.
- Avvia
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Fai clic su Avvia per attivare la sessione selezionata.
Se il pulsante Avvia è inattivo (visualizzato in grigio), è possibile che sia stato raggiunto il numero massimo di sessioni consentite dal proprio amministratore.
- Termina
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Fai clic su Termina per terminare la sessione selezionata. La connessione con il cliente verrà chiusa.
- Sospendi
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Fai clic su Sospendi per mettere una sessione In sospeso.
- Trasferisci
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Seleziona una sessione nella coda e fai clic su Trasferisci per trasferire la sessione a un tecnico disponibile.
Questa opzione è disponibile solamente se il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto ha l'autorizzazione a trasferire le sessioni.
- Condivisione dello schermo
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Fai clic sul pulsante Condivisione dello schermo per avviare la condivisione dello schermo con un cliente.
Questa opzione è disponibile solamente se il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto ha l'autorizzazione a utilizzare la funzionalità di Condivisione dello schermo.
- Invita tecnico (Collabora)
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Fai clic su Invita tecnico per avviare la Collaborazione tecnici.
Questa opzione è disponibile solamente se il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto ha l'autorizzazione ad inviare inviti a collaborare.