Utilizzare la barra degli strumenti delle sessioni per agire sulle sessioni presenti nell'elenco delle sessioni.

Nuova sessione

Utilizzare il pulsante New Session per avviare una nuova sessione privata.

Questa opzione è disponibile solo se il gruppo di tecnici dell'agente ha l'autorizzazione ad avviare sessioni private.

Accesso in assenza di operatore

Fare clic su Computer per aprire un elenco di computer nella scheda Accesso senza utente per i quali è stato attivato l'Accesso senza utente. Vedere Lavorare con computer non presidiati.

Vengono mostrati solo i computer a cui si ha il diritto di accedere.

Accesso non presidiato su LAN

Fare clic su Computers per aprire un elenco di computer nella scheda Connect On LAN accessibili dalla rete locale.

Note: Nel caso di Technician Console per Mac, la funzione Connect On LAN non è disponibile.

È necessario disporre delle credenziali di accesso per la connessione a un computer della rete.

Tecnico di monitoraggio

Gli amministratori con una postazione tecnica possono fare clic su Monitorare i tecnici per visualizzare il desktop dei tecnici della propria organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedere Come monitorare il desktop di un tecnico.

Avvia

Fare clic su Avvia per attivare una sessione selezionata.

Se il pulsante Start è inattivo (grigio), è possibile che sia stato raggiunto il numero massimo di sessioni attive consentito dall'amministratore.

Vedere anche Come impostare l'avvio automatico delle sessioni di Rescue.

Termina

Fare clic su End per terminare una sessione selezionata. Il collegamento con il cliente viene chiuso.

In attesa

Fare clic su Hold per mettere in attesa una sessione.

Trasferimento

Selezionare una sessione qualsiasi nella coda e fare clic su Trasferimento per trasferire una sessione a un tecnico disponibile.

Questa opzione è disponibile se il gruppo di tecnici dell'agente ha l'autorizzazione a trasferire le sessioni.

Condivisione dello schermo

Fare clic sul pulsante Condivisione schermo per avviare la condivisione dello schermo con un cliente.

Questa opzione è disponibile se il Gruppo di tecnici dell'agente ha l'autorizzazione a utilizzare la funzione di condivisione dello schermo.

Invitare il tecnico (Collaborare)

Fare clic su Invite Technician per avviare la collaborazione tra tecnici.

Questa opzione è disponibile solo se il Gruppo di tecnici dell'agente ha l'autorizzazione a inviare inviti alla collaborazione.