HELP FILE
Informazioni sulla barra degli strumenti Sessione
Utilizza la barra degli strumenti Sessione per eseguire azioni nelle sessioni nell'elenco delle sessioni.
- Nuova sessione
-
Usa la Nuova sessione pulsante per avviare una nuova sessione privata.
Questa opzione è disponibile solo se il gruppo di tecnici dell'agente è autorizzato a avviare sessioni Private.
- Accesso in assenza di operatore
-
Fai clic su Computer aprire un elenco di computer Accessibile senza utente accessibile scheda per cui l'accesso in assenza di operatore è abilitato. Vedi Operazioni sui computer in assenza di operatore.
Vengono visualizzati solo i computer che hai il diritto di accedere.
- Connessione in assenza di operatore su LAN
-
Fai clic su Computer aprire un elenco di computer Connessione su LAN scheda accessibile sulla tua rete locale.
Nota: Se la Console dei tecnici per Mac, la funzione Connessione su LAN non è disponibile.
Devi disporre delle credenziali di accesso per la connessione a un computer della tua rete.
- Tecnico del Monitor
-
Gli amministratori con una postazione del tecnico possono fare clic su Tecnico del Monitor per visualizzare il desktop dei tecnici della propria organizzazione.
Per maggiori informazioni, vedi Monitoraggio del Desktop di un tecnico.
- Avvia
-
Fai clic su Avvia per attivare una sessione selezionata.
Se Avvia il pulsante è inattivo (disabilitato), potresti aver raggiunto il numero massimo di sessioni attive consentite dal tuo amministratore.
Vedi anche Impostazione di Rescue per l'avvio automatico delle sessioni.
- Fine
-
Fai clic su Fine per terminare una sessione selezionata. La connessione al cliente verrà chiusa.
- Sospendi
-
Fai clic su Sospendi per mettere in sospeso una sessione.
- Trasferisci
-
Seleziona una sessione nella coda e fai clic su Trasferisci per trasferire una sessione a un tecnico disponibile.
Questa opzione è disponibile se il gruppo di tecnici dell'agente è autorizzato a trasferire le sessioni.
- Condivisione dello schermo
-
Fai clic sulla Condivisione dello schermo pulsante per avviare la condivisione dello schermo con un cliente.
Questa opzione è disponibile se il gruppo di tecnici dell'agente è autorizzato a utilizzare la funzione Condivisione schermo.
- Invita tecnico (Collaborazione)
-
Fai clic su Microfono Invita per iniziare la Collaborazione tecnici.
Questa opzione è disponibile solo se il gruppo di tecnici dell'agente è autorizzato a inviare inviti a collaborare.