Usa la visualizzazione remota per visualizzare lo schermo del dispositivo del cliente.
Prima di iniziare: Requisiti:
Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato ad avviare sessioni di controllo remoto.
La sessione deve essere attiva.
- Nella Console dei tecnici Desktop del cliente scheda, seleziona Visualizza il desktop.
- Utilizza la barra degli strumenti Controllo remoto per gestire la sessione remota.
Risultato: Tutte le altre schede dell’area di lavoro rimangono disponibili.
- Per terminare la visualizzazione remota, fai clic sul pulsante rosso X Termina visualizzazione remota nella barra degli strumenti di visualizzazione del Desktop.
Risultato: La visualizzazione remota termina, ma la sessione rimane attiva.